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宏胜电器维修服务说明：
 宏胜三包争议处理说明

一、消费者与销售者就三包责任归属产生分歧的，以购机发票载明的销售日期为起算依据，双方应先行协商，协商不成的可向属地市场监管部门申请调解。

二、销售者与生产者之间就三包责任划分存在争议的，不影响消费者依法主张权利，消费者可选择向销售者或生产者任一方提出三包要求。

三、因维修质量引发二次故障的争议，以品牌授权服务网点出具的检测报告为准，非授权网点检测结论不作为三包判定依据。

四、消费者对故障原因认定有异议的，可申请第三方检测机构鉴定，鉴定结论确属产品本身质量问题的，检测费用由生产者或销售者承担。

五、三包期内同一故障经两次修理仍不能正常使用的，消费者凭维修记录可要求销售者免费调换同号同规格产品。

六、销售者以“人为损坏”为由拒绝三包的，应出具书面判定依据并加盖服务章，口头拒绝无效，消费者有权要求复检。

七、生产者停产停销导致无法换货的，消费者可要求退货，销售者应按发票金额一次退清货款，不得以折旧费名义变相克扣。

八、赠品、促销品随主商品一并享受三包权益，销售者不得以“赠品不退不换”为由拒绝履行三包义务。

九、网购电器三包争议按“谁销售谁负责”原则处理，内经营者为第一责任主体，方应提供销售者真实信息协助维权。

十、争议处理期间，销售者或生产者不得以争议未决为由拖延维修或换货，应先履行三包义务再行厘清内部责任。

 宏胜三包免责范围说明

一、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的，不属三包范围，包括但不限于电压异常烧毁、进水受潮、摔碰碎裂等情形。

二、非品牌授权服务网点擅自拆动、维修、改装造成的故障，三包责任自动终止，后续维修按有偿服务处理。

三、无有效购机发票或三包凭证，且无法通过机身条码核实出厂信息的，不享受免费三包服务。

四、产品机身条码被撕毁、涂改、磨损导致无法辨认的，视为凭证不全，按有偿维修处理。

五、超过三包有效期限的产品，不再享受免费维修、换货、退货服务，但可申请有偿维修。

六、因不可抗力造成的损坏，如地震、水灾、雷击、火灾等灾害，不属三包责任范围。

七、消费者自行运输、搬运过程中造成的损坏，三包责任不予承担，搬运须由消费者自行负责。

八、经营性用途的产品，如出租、商用、工业使用等，不家用电器三包规定，按购销合同约定处理。

九、消耗性材料及易损件，如滤芯、电池、灯泡、密封圈等，超出明示保证期的，不属免费更换范围。

十、消费者擅自更改产品用途或加装非原厂配件引发的故障，三包责任终止，相关损失由消费者自行承担。

 
宏胜产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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