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维家壁挂炉/锅炉/热水器三包售后起算咨询服务号码
维家电器维修服务说明：


 维家换货政策模板

一、产品自售出之日起15日内发生性能故障，消费者可选择换货，销售者应免费调换同号同规格产品。

二、换货时消费者应出示发票和三包凭证，销售者核对产品信息无误后应予办理，不得设置障碍。

三、销售者无同号同规格产品的，应征得消费者同意调换其他号规格产品，消费者不愿调换的可要求退货。

四、换货后的产品三包有效期自换货之日起重新计算，销售者应在发票背面加盖更换章并注明换货日期。

五、因修理两次仍不能正常使用而换货的，消费者应提供修理者出具的修理记录和证明。

六、因生产者未供应零配件超过90日未修好而换货的，修理者应在修理状况中注明，销售者凭此办理换货。

七、换货时消费者应检查新产品质量和外观，确认无误后签收，换货产品享受全新三包服务。

八、销售者应在换货完成后出具换货证明，注明换货日期、产品号、故障原因等信息。

九、换货不得收取任何费用，销售者不得要求消费者支付折旧费、包装费、运输费等额外费用。

十、消费者对换货处理有异议的，可向市场监管部门投诉，或通过12315在线反映。

 维家三包条款透明说明

一、三包条款应在销售时以书面形式告知消费者，销售者应主动提供三包凭证，不得隐瞒或模糊表述。

二、三包期限、范围、方式应在官网和显著位置，消费者可随时查询，经营者不得拒绝提供。

三、三包条款中的免除责任条款应显著标识，经营者应主动向消费者说明免责情形，不得事后增设。

四、修理者应在维修前明示故障原因、维修方案、费用构成和维修期限，消费者签确认后方可维修。

五、包修期内维修不得收取任何费用，修理者应出具免费维修记录，注明更换的零配件名称。

六、包修期外维修应明码标价，修理者应提前告知收费标准，消费者有权选择是否维修。

七、三包条款不得含有"蕞终解释权归商家"等排除消费者权利的条款，此类条款依法无效。

八、经营者应使用的语言说明三包条款，不得使用专业术语误导消费者。

九、三包条款变更应提前，经营者不得单方面变更已售产品的三包承诺。

十、消费者对三包条款有疑问的，可要求经营者书面解释，经营者应如实说明，不得拒绝。

 
维家产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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