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菲斯顿电器维修服务说明：
 菲斯顿发票缺失合规提示

一、发票是消费者办理三包的重要凭证，但发票缺失不等于丧失三包权利，消费者可通过其他证据证明购买事实。

二、经营者不得以"无发票"为由一律拒绝三包，应核实消费者提供的其他购买证明，判断后履行义务。

三、消费者遗失发票的，可向销售者申请补开发票或提供发票存根复印件，销售者应予以配合。

四、电子发票、订单、银行交录、支付凭证等可作为发票的替代证明，经营者应认可其效力。

五、三包凭证与发票具有互补作用，消费者遗失发票但持有三包凭证的，经营者应办理三包。

六、经营者以无发票为由拒绝三包的，消费者可向市场监管部门投诉，要求经营者履行法定三包义务。

七、消费者通过二手渠道购买产品的，应索要原始发票或有效购买证明，避免三包权利受损。

八、单位产品发票由单位保管的，个人消费者可凭单位证明和发票复印件办理三包，经营者应认可。

九、经营者应建立销售记录保存制度，消费者遗失发票时可依据销售记录核实购买信息，不得以无记录为由拒绝。

十、消费者应养成索要发票、保存凭证的习惯，从源头避免因凭证缺失导致三包纠纷。

 菲斯顿发票缺失处理办法

一、消费者遗失发票的，先联系原销售者，申请补开发票或索取发票存根复印件，销售者应配合办理。

二、消费者无法联系原销售者的，可提供银行刷卡记录、支付宝/微信支付凭证、订单截图等证明购买事实。

三、消费者可向产品生产者客服提供产品条码信息，查询产品出厂日期和销售区域，辅助证明购买时间。

四、三包凭证遗失但发票尚在的，消费者可向销售者申请补办三包凭证，销售者应根据销售记录补办。

五、消费者同时遗失发票和三包凭证的，可提供产品保修卡、说明书、包装盒等辅助材料，证明产品来源。

六、经营者应建立消费者购买信息查询系统，消费者提供姓名、电话、购买时间等信息即可核实购买记录。

七、消费者通过购买的，可下载电子发票或保存订，电子凭证与纸质发票效力相同。

八、消费者遗失发票办理维修的，修理者应先行受理，核实产品条码和三包期限后提供包修服务，不得拒绝。

九、消费者因发票缺失被拒绝三包的，可拨打12315投诉，市场监管部门应责令经营者依法履行义务。

十、建议消费者购买产品后立即拍照留存发票和三包凭证，建立电子档案，避免因纸质凭证遗失影响三包权利。


 
菲斯顿产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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