金斯顿产品服务咨询电话
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金斯顿壁挂炉/锅炉/热水器三包售后报修服务号码
金斯顿电器维修服务说明：


 金斯顿提示三包政策要点

一、三包政策的核心是"七日包退、十五日包换、三包期内包修"，消费者应牢记三个关键时间节点。

二、七日包退自开具发票之日起计算，蕞后一日为法定节假日的，顺延至节假日后的第一个工作日。

三、十五日包换同样自发票开具之日起算，消费者应在期限内及时主张权利，避免超期丧失选择权。

四、三包有效期一般整机为一年，主要部件为一年至三年不等，具体以产品三包凭证载明为准。

五、修理两次仍不能正常使用的，消费者可凭修理记录要求换货，销售者应免费调换同号同规格产品。

六、因生产者未供应零配件导致超过90日未修好的，消费者可要求换货，销售者应先行承担换货责任。

七、换货后三包有效期重新计算，消费者应确认销售者在发票背面注明换货日期并加盖印章。

八、退货时销售者可收取折旧费，折旧费按不低于每日万分之五计算，消费者有权要求出示计算依据。

九、三包权利不因产品降价、促销、赠品等原因而减损，消费者购买促销产品同样享受完整三包服务。

十、消费者应主动了解所购产品的三包期限和范围，索取三包凭证，不要轻信口头承诺。

 金斯顿说明服务告知义务

一、销售者在销售产品时应主动告知消费者三包期限、三包方式、修理者网点等售后服务信息。

二、销售者应如实介绍产品性能和使用方法，提醒消费者注意安全事项和保养要求，避免因使用不当造成故障。

三、销售者应明示产品是否为处理品、残次品，如实告知产品瑕疵，不得隐瞒或虚假陈述。

四、销售者应告知消费者发票和三包凭证的保管要求，提醒消费者妥善保存维权凭证。

五、修理者应在维修前告知消费者故障原因、维修方案、预计费用和维修期限，征得消费者同意后方可维修。

六、修理者应明示包修范围和收费标准，不得在包修期内收取任何费用，不得变相强制消费。

七、生产者应通过官网、说明书、客服热线等渠道三包政策，方便消费者查询和了解。

八、经营者应告知消费者投诉渠道和处理流程，及时回应消费者咨询，不得推诿拖延。

九、网络销售者应在商品页面显著位置三包信息，消费者下单前应仔细阅读售后服务条款。

十、经营者应主动告知消费者三包权利受法律保护，不得以条款限制消费者权利，不得作出虚假承诺。

 
金斯顿产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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