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意诺威电器维修服务说明：


 意诺威说明法定三包责任

一、三包是零售商业对所售商品实行"包修、包换、包退"的简称，是经营者对消费者购买商品后应承担的法定售后服务责任。

二、列入《实施三包的部分商品目录》的产品，经营者必须履行三包义务，不得以任何理由免除或减轻法定三包责任。

三、包修责任指在三包有效期内，除因消费者使用保管不当外，由修理者免费修理，包括材料费和工时费，不得收取任何费用。

四、包换责任指产品自售出之日起15日内发生性能故障，消费者可选择换货，销售者应免费调换同号同规格产品。

五、包退责任指产品自售出之日起7日内发生性能故障，消费者可选择退货，销售者应按发票价格一次退清货款。

六、三包责任实行"谁销售谁负责"原则，销售者先行承担三包责任后，再依法向生产者、供货者追偿。

七、销售者、修理者、生产者不得以合同、店堂告示、声明等方式免除或减轻三包责任，此类条款无效。

八、经营者应主动履行三包义务，不得设置障碍、推诿拖延，不得要求消费者承担不合理费用。

九、三包责任不因产品转让而免除，二手产品在三包有效期内的，受让人凭有效凭证仍可主张三包权利。

十、经营者不履行三包义务的，消费者可向市场监管部门投诉，或依法申请仲裁、提起诉讼维护自身权益。

 意诺威提示三包凭证保管

一、三包凭证是消费者享受三包服务的法定凭据，应与发票原件一并妥善保管，建议拍照留存电子备份。

二、三包凭证应包含产品信息、三包期限、修理者网点、生产者信息等，消费者领取时应仔细核对。

三、消费者应保持三包凭证整洁完整，避免涂改、污损，凭证上的产品号应与实物条码信息一致。

四、换货后消费者应确认销售者在发票背面加盖更换章，并索取新的三包凭证或在原凭证背面加盖更换章。

五、三包凭证遗失的，消费者可向销售者申请补办，销售者应根据销售记录予以补办，不得拒绝。

六、消费者办理维修时应出示三包凭证，修理者应如实记录修理情况，消费者应索要修理记录并妥善保存。

七、网购消费者应保存订单截图、电子发票、聊天记录等电子凭证，与纸质凭证具有同等效力。

八、租赁、借用产品的三包凭证由实际使用人保管的，使用人应妥善保管，办理三包时需出示凭证。

九、消费者应警惕销售者以"凭证丢失不保修"为由拒绝三包，即使凭证丢失，能证明购买事实的仍应享受三包。

十、建议消费者建立家庭电器档案，记录购买日期、三包期限、维修记录等信息，便于及时主张权利。

 
意诺威产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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