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威廉斯壁挂炉/锅炉/热水器三包售后条款咨询服务号码
威廉斯电器维修服务说明：


 威廉斯说明三包期限规则

一、三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件待修的时间。消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货。

二、产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可选择退货、换货或修理。退货时，销售者按发票价格一次退清货款。

三、产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或修理。换货时，销售者免费为消费者调换同号同规格产品。

四、在三包有效期内，修理两次仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同号同规格产品。

五、三包有效期内，因生产者未供应零配件，自送修之日起超过90日未修好的，修理者应在修理状况中注明，销售者凭此据免费为消费者调换同号同规格产品。

六、因修理者自身原因使修理期超过30日的，由其免费为消费者调换同号同规格产品，费用由修理者承担。

七、在三包有效期内，符合换货条件的，销售者因无同号同规格产品，消费者不愿调换其他号规格产品而要求退货的，销售者应予退货，对已使用过的商品按规定收取折旧费。

八、折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止，其中应扣除修理占用和待修的时间。折旧费按不低于该商品价款每日万分之五计算。

九、换货后的三包有效期自换货之日起重新计算。由销售者在发票背面加盖更换章并提供新的三包凭证，或在原三包凭证背面加盖更换章。

十、三包有效期内，除因消费者使用保管不当致使产品不能正常使用外，由修理者免费修理（包括材料费和工时费）。

 威廉斯告知三包义务

一、销售者应履行进货检查验收制度，验明产品合格证明和其他标识，确保所售产品符合法定要求。

二、销售者应向消费者提供有效发票和三包凭证，如实告知产品性能、使用方法、维护保养及三包方式。

三、销售者应妥善处理消费者投诉，对属于三包范围的产品，不得以任何理由拒绝或拖延履行三包义务。

四、修理者应具备相应维修资质，使用符合产品技术要求的零配件，如实填写修理记录，不得弄虚作假。

五、修理者应保证修理后的产品能够正常使用30日以上，承担修理质量责任，因修理质量造成损失的依法赔偿。

六、生产者应保证产品符合标准，提供产品合格证明，随产品提供三包凭证及中文使用说明。

七、生产者应建立完善的售后服务体系，保证零配件供应，在产品停产后五年内继续提供符合技术要求的零配件。

八、生产者应明示产品三包期限、方式和范围，不得以条款免除自身三包责任，不得作出对消费者不公平的规定。

九、销售者、修理者、生产者应主动向消费者告知三包权利，不得隐瞒产品瑕疵，不得虚假售后服务承诺。

十、三包义务主体应配合消费者协会和市场监管部门调查处理投诉，如实提供相关资料，接受社会监督。

 
威廉斯产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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