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奥尔斯顿电器维修服务说明：
 奥尔斯顿三包服务政策

一、政策依据：电器三包服务依据《消费者权益保护法》《产品质量法》及《部分商品修理更换退货责任规定》执行。

二、七日政策：产品自售出之日起七日内发生性能故障，消费者可选择退货、换货或修理，销售者按消费者意愿办理。

三、十五日政策：产品自售出之日起十五日内发生性能故障，消费者可选择换货或修理，销售者应及时办理。

四、有效期政策：整机保修不低于一年，主要部件不低于两年，三包有效期自开具发票之日起计算。

五、修理政策：修理者应在三十日内完成修理，超期未修好的免费更换同号产品，维修免收维修费及配件费。

六、两次修理政策：三包有效期内产品经两次修理仍不能正常使用的，消费者可凭维修记录要求换货或退货。

七、换货政策：换货后的产品三包有效期自换货之日起重新计算，销售者应在发票背面注明更换日期并加盖更换章。

八、退货政策：符合退货条件的，销售者按发票价格退款，已使用产品可按规定收取折旧费，收费透明合理。

九、配件政策：生产者应保证产品停产后五年内继续供应合格零配件，确保消费者维修需求得到满足。

十、投诉政策：消费者对三包服务有异议的，可拨打12315热线投诉，或向市场监管部门申诉，依法维护自身权益。

 奥尔斯顿电子保修凭证说明

一、电子凭证效力：电子保修凭证与纸质凭证具有同等法律效力，消费者可凭电子凭证办理三包服务，销售者不得拒绝。

二、电子凭证获取：消费者购买电器后，可通过品牌官网、APP或微信公众号获取电子保修凭证，凭证载明产品信息及保修期限。

三、电子凭证：电子凭证应包含产品名称、号、购买日期、保修期限、维修网点及联系方式，信息应与产品实物一致。

四、电子凭证查询：消费者可登录品牌官网或APP，输入产品序列号查询电子保修凭证，随时查看三包状态及维修记录。

五、电子凭证补办：电子凭证遗失的，消费者可通过官网或APP重新下载，销售者应确保电子凭证可随时获取。

六、电子凭证转让：消费者转让产品的，电子凭证可随产品一并转移，受让人可凭电子凭证主张三包权利。

七、电子凭证安全：消费者应妥善保管电子凭证账号及密码，防止泄露，销售者应采取安全措施保护消费者信息。

八、电子凭证与纸质凭证：电子凭证与纸质凭证并行使用，消费者可选择任一凭证办理三包服务，销售者不得区别对待。

九、电子凭证记录：销售者应保存电子凭证服务记录，保存期限不少于三年，配合市场监管部门监督检查。

十、电子凭证：销售者应积极电子保修凭证，方便消费者查询及办理三包服务，提升售后服务效率。






 
奥尔斯顿产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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