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奥普顿电器维修服务说明：


 奥普顿三包有效起算说明

一、发票起算：三包有效期自销售者开具发票之日起计算，发票日期是认定三包起算的唯一法定依据，销售者不得倒签或篡改。

二、发票日期认定：发票应如实填写购买日期，销售者不得倒签、篡改或拒开发票影响消费者三包权利，发票日期与产品实物购买日期一致。

三、换货重算：换货后的产品三包有效期自换货之日起重新计算，销售者应在发票背面注明更换日期并加盖更换章。

四、网购起算：网购电器的三包有效期自消费者签收之日起计算，以物流签收记录为准，消费者应保存签收凭证。

五、赠品起算：赠品电器的三包有效期自赠品交付之日起计算，销售者应在销售时告知赠品三包期限及起算方式。

六、维修后起算：三包范围内维修后，产品三包有效期不因维修而延长，原三包期限继续计算，维修部分按维修约定处理。

七、退货后终止：产品退货后三包关系终止，销售者应收回发票及三包凭证，出具退货凭证，三包期限不再计算。

八、发票遗失处理：发票遗失的，消费者可提供购物记录、支付凭证等辅助证明，销售者核实购买事实后认定三包起算日。

九、日期争议处理：消费者与销售者对三包起算日有争议的，以发票日期为准，发票日期不明确的以产品出厂日期加合理销售周期认定。

十、起算日：销售者应在销售时告知消费者三包起算日及期限，在发票及三包凭证上注明购买日期，确保消费者知情。

 奥普顿换货服务流程说明

一、申请换货：消费者在产品售出十五日内发生性能故障，可向销售者提出换货申请，出示发票及三包凭证。

二、故障确认：维修人员检测产品故障，确认属于性能故障且在三包范围内，填写检测记录并告知消费者。

三、换货受理：销售者受理换货申请，核对产品信息及凭证，确认符合换货条件后办理换货手续。

四、更换产品：销售者更换同号同规格产品，新机应包装完好、配件齐全，消费者应当场验机确认。

五、凭证注明：销售者在发票背面注明更换日期并加盖更换章，三包有效期自换货之日起重新计算。

六、差价处理：更换不同号产品的，消费者需补足差价；更换低价产品的，销售者应退还差额。

七、换货时限：销售者应在受理换货后及时办理，不得无故拖延，无同号产品的应告知消费者并协商处理。

八、换货记录：销售者应如实记录换货情况，保存换货凭证，配合市场监管部门监督检查。

九、换货拒绝：销售者拒绝依法换货的，消费者可向市场监管部门投诉或拨打12315申诉，依法维护自身权益。

十、换货后三包：换货后的产品三包有效期自换货之日起重新计算，消费者应妥善保存换货凭证及新机三包凭证。

 
奥普顿产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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