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奥斯顿壁挂炉/锅炉/热水器三包售后期维修咨询号码
奥斯顿电器维修服务说明：


 奥斯顿保修凭证使用说明

一、保修凭证是消费者享受三包服务的法定依据，凭证应载明产品信息、保修期限、维修网点及联系方式，消费者应妥善保存。

二、保修凭证由销售者在销售时随产品提供，销售者不得遗漏或拒给，凭证信息应与产品实物一致，不得虚假填写。

三、保修凭证载明的保修期限不得低于规定标准，整机不低于一年，主要部件不低于两年，具体以凭证载明为准。

四、保修凭证是认定三包起算日的重要依据，三包有效期自开具发票之日起计算，保修凭证应与发票日期一致。

五、换货后的产品，销售者应在保修凭证上注明更换日期并加盖更换章，三包有效期自换货之日起重新计算。

六、保修凭证遗失的，消费者可凭发票及产品序列号向销售者申请补办，销售者核实后应予以补办，不得拒绝或收取费用。

七、保修凭证不得转让，仅限原始购买消费者使用，消费者转让产品的，三包权利随产品转移，但需提供原始凭证。

八、销售者应在保修凭证上如实填写销售日期及销售者信息，不得倒签日期或虚假填写，影响消费者三包权利。

九、保修凭证是消费者主张三包权利的重要证据，消费者办理维修、换货、退货时应出示保修凭证，配合发票使用。

十、消费者对保修凭证有异议的，可向销售者提出更正要求，销售者应在核实后予以更正，不得拒绝或拖延。

 奥斯顿争议处理服务

一、协商解决：消费者与销售者就三包服务产生争议的，可先通过协商解决，双方应本着诚信原则达成一致意见。

二、投诉处理：协商不成的，消费者可向销售者投诉，销售者应在收到投诉后七日内予以答复，不得推诿拖延。

三、12315申诉：消费者可拨打12315热线向市场监管部门申诉，提供购买凭证及争议事实，市场监管部门依法调解处理。

四、消费者协会：消费者可向当地消费者协会申请调解，提交相关证据材料，消费者协会组织双方调解，促成争议解决。

五、第三方检测：对产品质量存在争议的，消费者可委托第三方检测机构鉴定，检测费用由责任方承担，检测结果作为处理依据。

六、行政投诉：销售者拒不履行三包义务的，消费者可向市场监管部门投诉，市场监管部门责令改正，情节严重的依法处罚。

七、司法途径：消费者可依法向人民法院提起诉讼，主张三包权利及赔偿损失，诉讼时效按法律规定执行。

八、投诉：通过购买的电器，消费者可向投诉，依据规则处理，协助消费者维权。

九、证据保存：消费者应妥善保存发票、三包凭证、维修记录及沟通记录，证据是争议处理的重要依据。

十、处理时限：销售者应在收到投诉后七日内答复，市场监管部门应在规定时限内处理，消费者应配合提供相关材料。

 
奥斯顿产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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