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奥莱电器维修服务说明：
 奥莱生产义务履行说明

一、质量保证：生产者应当保证电器产品符合安全标准及明示采用的标准，对不符合质量标准的产品依法承担相应责任。

二、三包承诺：生产者应当遵守三包规定，明确产品三包期限及主要部件范围，随产品提供三包凭证，不得降低法定标准。

三、配件供应：生产者应保证产品停产后五年内继续供应符合技术要求的零配件，确保消费者维修需求得到满足。

四、缺陷召回：生产者发现产品存在缺陷的，应当依法实施召回，通知销售者及消费者，承担召回产生的必要费用。

五、技术资料：生产者应向修理者提供必要的维修技术资料及培训，确保修理者具备维修能力，保证维修质量。

六、三包责任：生产者应当承担三包有效期内的修理、更换、退货责任，不得以销售者变更为由推卸三包责任。

七、信息：生产者应产品三包期限、维修网点及联系方式，方便消费者查询及办理三包服务。

八、投诉处理：生产者应建立消费者投诉处理机制，对三包相关投诉及时响应、限期办结，不得推诿拖延。

九、法律责任：生产者违反三包规定的，由市场监管部门责令改正，情节严重的依法处罚；给消费者造成损失的，依法承担赔偿责任。

十、配合监管：生产者应配合市场监管部门监督检查，如实提供产品信息及三包服务记录，确保三包规定落实到位。

 奥莱三包期限计算说明

一、起算日：三包有效期自销售者开具发票之日起计算，发票日期是认定三包起算的唯一法定依据，销售者不得倒签或篡改。

二、整机期限：整机保修期不低于一年，自发票开具之日起计算，保修期内因质量问题维修免收维修费及配件费。

三、主要部件期限：主要部件保修期不低于两年，主要部件范围按产品类别规定执行，具体以三包凭证载明为准。

四、换货重算：换货后的产品三包有效期自换货之日起重新计算，销售者应在发票背面注明更换日期并加盖更换章。

五、七日退货期：产品自售出之日起七日内发生性能故障，消费者可选择退货，七日期限自发票开具之日起算。

六、十五日换货期：产品自售出之日起十五日内发生性能故障，消费者可选择换货或修理，十五日期限自发票开具之日起算。

七、修理时限：修理者应在接到送修之日起三十日内完成修理，超期未修好的，消费者可要求免费更换同号产品。

八、两次修理认定：同一产品在三包有效期内因性能故障经两次修理仍不能正常使用的，消费者可凭维修记录要求换货或退货。

九、配件供应期：生产者应保证产品停产后五年内继续供应合格零配件，确保消费者在三包期及合理使用期内的维修需求。

十、超期处理：超过三包有效期的产品不再享受免费三包服务，消费者可要求有偿维修，修理者应提供维修服务及收费明细。


 
奥莱产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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