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澳士顿电器维修服务说明：


 澳士顿维修条款重点说明

一、修理时限：修理者应在接到送修之日起三十日内完成修理，超期未修好的，消费者有权要求免费更换同号产品。

二、维修免费：三包有效期内因产品质量问题维修的，免收维修费及零配件费，修理者不得以任何名义收取费用。

三、配件合格：修理者应使用符合标准的零配件，不得以次充好、以旧充新，更换的旧件应交消费者确认。

四、维修记录：修理者应如实填写维修记录，载明故障原因、修理及更换配件，维修记录是消费者主张换退货权利的重要凭证。

五、两次修理：三包有效期内产品经两次修理仍不能正常使用的，消费者可凭维修记录要求换货或退货，销售者应当免费办理。

六、上门服务：三包范围内上门维修不得收取上门服务费，三包范围外上门服务费应事先告知，消费者同意后方可收取。

七、检测免费：三包范围内产品检测免费，修理者不得收取检测费、开机费等不合理费用，消费者有权拒绝不合理收费。

八、维修质量：修理者应保证维修质量，同一故障反复维修的，消费者可要求换货或退货，销售者应依法办理。

九、配件供应：生产者应保证产品停产后五年内继续供应合格零配件，修理者应协助消费者获取维修所需配件。

十、收费透明：三包范围外维修，修理者应在维修前告知预计费用，维修完成后出具收费明细，消费者有权查询收费依据。

 澳士顿退货服务规范说明

一、七日退货：产品自售出之日起七日内发生性能故障，消费者可选择退货，销售者应按发票价格一次性退清货款。

二、两次修理退货：三包有效期内产品经两次修理仍不能正常使用的，消费者可凭维修记录要求退货，销售者应当免费办理。

三、退货条件：退货时产品应保持完好，配件、说明书及包装齐全，产品外观无明显人为损坏，否则销售者可要求消费者承担相应责任。

四、退款时限：销售者应在确认退货后及时退款，不得拖延或克扣，退款方式按原支付渠道退回，消费者应核对退款金额。

五、折旧费：已使用产品退货的，销售者可按规定收取折旧费，折旧费按规定计算，销售者应出具收费明细，不得随意提高标准。

六、退货凭证：销售者办理退货后应出具退货凭证，载明退货日期、退款金额及折旧费收取情况，消费者应妥善保存。

七、退货：消费者通过购买的电器，可依据规则及三包规定申请退货，销售者不得设置额外障碍。

八、换货后退货：换货后消费者要求退货的，按换货后产品三包规定执行，三包有效期自换货之日起计算，退货条件按法定标准认定。

九、拒绝退货：销售者拒绝依法退货的，消费者可向市场监管部门投诉或拨打12315申诉，也可通过消费者协会调解维权。

十、退货记录：销售者应妥善保存退货记录，保存期限不少于三年，配合市场监管部门监督检查，确保退货服务可追溯。

 
澳士顿产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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