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澳史顿24小时咨询热线：4009-633-655
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澳史顿电器维修服务说明：
 澳史顿维修价格透明说明

一、销售者及修理者应在经营场所维修收费标准，包括上门服务费、检测费、维修费及零配件价格，消费者有权查询。

二、三包范围内维修免收维修费及零配件费，修理者不得以任何名义收取费用，消费者有权拒绝不合理收费并向监管部门反映。

三、三包范围外维修，修理者应在维修前告知预计费用，包括检测费、维修费及配件费，消费者同意后方可维修。

四、维修完成后修理者应出具收费明细，载明维修项目、更换配件、工时费及总费用，消费者应核对明细并妥善保存。

五、零配件价格应按销售者标准收取，修理者不得以次充好、以旧充新，更换的旧件应交消费者确认。

六、修理者不得收取检测费、开机费等不合理费用，三包范围内检测免费，三包范围外检测费应事先告知消费者。

七、上门服务费按标准收取，三包范围内上门服务不得收费，三包范围外上门服务费应事先告知，消费者同意后方可收取。

八、消费者对收费有异议的，可要求修理者出具收费依据，也可向销售者投诉或拨打12315申诉，依法维护自身权益。

九、销售者及修理者应妥善保存收费记录，保存期限不少于三年，配合市场监管部门监督检查，确保收费透明可追溯。

十、修理者不得虚报故障、更换不必要的零部件或收取不合理费用，违者由市场监管部门依法处理，消费者可投诉举报。

 澳史顿三包查询服务入口

一、官网查询：消费者可登录品牌电器官网，进入售后服务板块，输入产品号及序列号查询三包期限及维修网点信息。

二、客服热线：消费者可拨打品牌电器售后服务热线，提供产品信息及购买凭证，客服人员查询三包状态并指导办理流程。

三、微信公众号：消费者可关注品牌电器澳史顿微信公众号，通过菜单栏进入三包查询入口，输入产品信息查询保修状态。

四、APP查询：消费者可下载品牌电器澳史顿APP，注册登录后绑定产品信息，查询三包期限、维修记录及服务网点。

五、查询：消费者可前往购买电器的销售，出示发票及三包凭证，销售人员协助查询三包状态及办理相关服务。

六、维修点查询：消费者可前往品牌指定维修点，出示产品及凭证，维修人员查询三包信息并受理维修申请。

七、查询：消费者通过购买的电器，可在订查询三包信息，或联系客服协助查询。

八、12315查询：消费者对三包服务有异议的，可拨打12315热线咨询三包政策，或向市场监管部门查询相关法规。

九、消费者协会：消费者可向当地消费者协会咨询三包政策，申请调解消费争议，获取三包维权指导。

十、服务网点：销售者应在经营场所售后服务网点及联系方式，消费者可查询就近维修点，办理三包服务。


 
澳史顿产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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