雅凰产品服务咨询电话
雅凰24小时咨询热线：4009-633-655
雅凰壁挂炉/锅炉/热水器售后责任咨询报修号码
雅凰电器维修服务说明：


 雅凰修理换退服务说明

一、修理服务：三包有效期内产品发生性能故障，消费者可前往指定维修点或联系售后热线，凭发票及三包凭证办理维修，免收维修费及配件费。

二、换货服务：产品自售出之日起十五日内发生性能故障，消费者可选择换货，销售者应及时办理同号同规格产品更换，不得收取费用。

三、退货服务：产品自售出之日起七日内发生性能故障，消费者可选择退货，销售者按发票价格一次性退清货款，不得拖延或克扣。

四、两次修理换退：三包有效期内产品经两次修理仍不能正常使用的，消费者可凭维修记录要求换货或退货，销售者应当免费办理。

五、超期换货：修理超过三十日未完成的，消费者有权要求免费更换同号产品，销售者应及时办理换货手续，不得要求继续等待。

六、换货重算：换货后的产品三包有效期自换货之日起重新计算，销售者应在发票背面注明更换日期并加盖更换章。

七、退货折旧：符合退货条件的，销售者按发票价格退款，已使用产品可按规定收取折旧费，折旧费计算应透明合理。

八、维修记录：修理者应如实填写维修记录，载明故障原因、修理及更换配件，维修记录是主张换退货权利的重要凭证。

九、配件供应：生产者应保证产品停产后五年内继续供应合格零配件，销售者应协助消费者获取维修所需配件。

十、服务时限：修理者应在三十日内完成修理，换货应在受理后及时办理，退货应在确认后及时退款，不得无故拖延。

 雅凰三包例外条款须知

一、使用不当：因消费者操作不当、未按说明书使用导致的损坏，不纳入免费三包范围，修理者可提供有偿维修服务。

二、自行拆修：消费者自行拆解、改装或委托非指定维修点修理导致的损坏，不享受免费三包，销售者不承担相关责任。

三、不可抗力：因雷击、水浸、火灾、地震等不可抗力因素造成的损坏，不属于产品质量问题，不纳入免费三包范围。

四、超期产品：超过三包有效期的产品不再享受免费三包服务，消费者可要求有偿维修，修理者应提供维修服务及收费明细。

五、外观损坏：产品外观因使用磨损、磕碰、划伤等非质量问题损坏的，不纳入免费三包范围，但功能性故障仍按三包规定处理。

六、消耗材料：电池、灯泡、滤网等消耗性材料不在三包范围内，其更换费用由消费者承担，具体以产品说明为准。

七、非质量问题：产品不存在性能故障，消费者因个人喜好要求退换货的，不法定三包规定，按销售者退换货政策协商处理。

八、二手产品：二手电器、非正规渠道购买的电器，三包权利按购买时约定执行，无约定的按规定处理，但需提供有效购买凭证。

九、赠品瑕疵：赠品电器存在质量问题的，销售者应承担三包责任，但明示存在瑕疵处理的赠品除外，销售者应提前告知。

十、人为损坏：因消费者人为原因造成的产品损坏，如摔坏、进液、私自改装等，不纳入免费三包范围，修理者可收取维修费用。

 
雅凰产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•