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中裕凤凰电器维修服务说明：


 中裕凤凰服务凭证使用须知

一、购物发票是办理三包服务的要凭证，消费者应妥善保管发票原件，发票应载明产品名称、号、购买日期及价格。

二、三包凭证是认定保修期限及维修网点的重要依据，消费者应随产品妥善保存三包凭证，办理维修时一并出示。

三、发票遗失的，消费者可提供购物小票、电子订单截图、支付记录等辅助证明，销售者核实购买事实后应依法办理三包。

四、三包凭证遗失的，消费者可凭发票及产品序列号向销售者申请补办，销售者核实后应予以补办，不得拒绝。

五、维修记录是主张换退货权利的重要凭证，消费者应妥善保存每次维修记录，维修记录应载明故障原因、修理及日期。

六、换货凭证由销售者在发票背面注明更换日期并加盖更换章，换货后三包有效期自换货之日起重新计算。

七、退货凭证由销售者出具，载明退货日期、退款金额及折旧费收取情况，消费者应妥善保存，作为消费争议处理依据。

八、消费者通过购买的电器，电子订单及支付记录可作为三包凭证，销售者不得拒绝承认电子凭证的效力。

九、销售者及修理者应妥善保存服务凭证台账，保存期限不少于三年，配合市场监管部门监督检查，确保服务可追溯。

十、消费者应妥善保管所有三包服务凭证，凭证是认定三包责任及处理消费争议的重要依据，遗失可能影响权利主张。

 中裕凤凰保修凭证三包说明

一、保修凭证是消费者享受三包服务的法定依据，凭证应载明产品信息、保修期限、维修网点及联系方式，消费者应妥善保存。

二、保修凭证由销售者在销售时随产品提供，销售者不得遗漏或拒给，凭证信息应与产品实物一致，不得虚假填写。

三、保修凭证载明的保修期限不得低于规定标准，整机不低于一年，主要部件不低于两年，具体以凭证载明为准。

四、保修凭证是认定三包起算日的重要依据，三包有效期自开具发票之日起计算，保修凭证应与发票日期一致。

五、换货后的产品，销售者应在保修凭证上注明更换日期并加盖更换章，三包有效期自换货之日起重新计算。

六、保修凭证遗失的，消费者可凭发票及产品序列号向销售者申请补办，销售者核实后应予以补办，不得拒绝或收取费用。

七、保修凭证不得转让，仅限原始购买消费者使用，消费者转让产品的，三包权利随产品转移，但需提供原始凭证。

八、销售者应在保修凭证上如实填写销售日期及销售者信息，不得倒签日期或虚假填写，影响消费者三包权利。

九、保修凭证是消费者主张三包权利的重要证据，消费者办理维修、换货、退货时应出示保修凭证，配合发票使用。

十、消费者对保修凭证有异议的，可向销售者提出更正要求，销售者应在核实后予以更正，不得拒绝或拖延。

 
中裕凤凰产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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