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雅图电器维修服务说明：


 雅图发票申请包退指引

一、消费者申请退货时，应出示购物发票原件，发票应载明产品名称、号、购买日期及价格，销售者核对发票信息与产品一致后受理。

二、发票遗失的，消费者可提供电子订单截图、支付记录、购物小票等辅助证明，销售者核实购买事实后应依法受理退货申请。

三、七日内退货需产品发生性能故障并经检测确认，消费者可选择退货，销售者应按发票价格一次性退清货款，不得拖延。

四、退货时产品应保持完好，配件、说明书及包装齐全，产品外观无严重人为损坏，否则销售者可要求消费者承担相应责任。

五、销售者办理退货后应收回发票及三包凭证，出具退货凭证，载明退货日期、退款金额及折旧费收取情况，双方签确认。

六、已使用产品退货的，销售者可按规定收取折旧费，折旧费按规定计算，销售者应出具收费明细，不得随意提高标准。

七、消费者通过购买的电器，可依据规则及三包规定申请退货，销售者不得设置额外障碍或收取不合理费用。

八、销售者拒绝依法退货的，消费者可向市场监管部门投诉或拨打12315申诉，也可通过消费者协会调解维权。

九、退货凭证是认定三包责任及处理消费争议的重要依据，销售者及消费者应妥善保存，保存期限不少于三年。

十、消费者对退货处理有异议的，可在收到退款后十五日内向销售者提出复核申请，销售者应在七日内予以答复。

 雅图收费明细说明

一、三包有效期内因产品质量问题维修的，免收维修费及零配件费，修理者不得以任何名义收取费用，消费者有权拒绝不合理收费。

二、因消费者使用不当、自行拆修、雷击水浸等非质量原因维修的，修理者可收取合理费用，收费标准应提前告知消费者并出具明细。

三、上门服务费按销售者标准收取，三包范围内上门服务不得收费，三包范围外上门服务费应事先告知，消费者同意后方可收取。

四、零配件费按销售者价格收取，修理者应使用合格零配件，不得以次充好、以旧充新，更换的旧件应交消费者确认。

五、维修费按维修项目及工时计算，修理者应在维修前告知预计费用，维修完成后出具收费明细，载明维修项目、配件及工时费。

六、折旧费按规定计算，销售者办理退货时对已使用产品可收取折旧费，折旧费计算应透明合理，不得随意提高标准。

七、运输费在三包范围内由销售者承担，三包范围外消费者要求上门取送的，运输费按标准收取，应事先告知消费者。

八、修理者不得收取检测费、开机费等不合理费用，三包范围内检测免费，三包范围外检测费应事先告知，消费者同意后方可收取。

九、销售者及修理者应在经营场所收费标准，消费者有权查询收费明细，对不合理收费可向市场监管部门投诉。

十、消费者对收费有异议的，可要求修理者出具收费依据，也可向销售者投诉或拨打12315申诉，依法维护自身权益。

 
雅图产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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