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优尼卡电器维修服务说明：


 优尼卡电器三包期限解读

一、整机保修期：电器整机保修期不低于一年，自开具发票之日起计算。保修期内因产品质量问题维修的，免收维修费及零配件费。

二、主要部件保修期：主要部件保修期不低于两年，主要部件范围按产品类别规定执行，如电视显像管、冰箱压缩机、洗衣机电机等。

三、三包起算日：三包有效期自销售者开具发票之日起计算，发票日期是认定三包起算的唯一法定依据，销售者不得倒签或篡改。

四、换货重算规则：换货后的产品三包有效期自换货之日起重新计算，销售者应在发票背面注明更换日期并加盖更换章，确保消费者权益。

五、七日退货期：产品自售出之日起七日内发生性能故障，消费者可选择退货，销售者按发票价格退款，七日期限自发票开具之日起算。

六、十五日换货期：产品自售出之日起十五日内发生性能故障，消费者可选择换货或修理，十五日期限自发票开具之日起算。

七、修理时限：修理者应在接到送修之日起三十日内完成修理，超期未修好的，消费者可要求免费更换同号产品。

八、两次修理认定：三包有效期内同一产品经两次修理仍不能正常使用的，消费者可凭维修记录要求换货或退货，两次修理记录须由修理者如实填写。

九、配件供应期：生产者应保证产品停产后五年内继续供应合格零配件，确保消费者在三包期及合理使用期内的维修需求。

十、免责期限：超过三包有效期的产品不再享受免费三包服务，但消费者仍可要求有偿维修，销售者应提供维修服务及收费明细。

 优尼卡发票包修申请指引

一、消费者申请包修服务时，应携带购物发票原件及三包凭证，前往销售者指定维修点或拨打售后服务热线预约上门维修。

二、发票应载明产品名称、号、购买日期及销售者信息，发票信息与产品实物一致，修理者核对无误后受理维修申请。

三、发票遗失的，消费者可提供购物小票、电子订单截图、支付记录等辅助证明，销售者核实购买事实后应依法受理包修申请。

四、维修人员上门服务时应出示工作证件，检测产品故障并告知消费者是否属于三包范围，属于三包范围的当场受理维修。

五、修理者受理维修申请后出具受理凭证，载明产品信息、故障现象及预计完成时间，消费者凭受理凭证查询维修进度。

六、维修完成后修理者交付维修记录，载明故障原因、修理及更换配件，消费者应核对维修记录并妥善保存。

七、修理超过三十日未完成的，消费者可凭受理凭证要求免费更换同号产品，销售者应及时办理换货手续。

八、包修范围内维修免收维修费及零配件费，修理者不得以任何名义收取费用，消费者有权拒绝不合理收费。

九、消费者对包修服务有异议的，可向销售者投诉或拨打12315申诉，也可向市场监管部门反映，维护自身合法权益。

十、销售者及修理者应妥善保存包修服务记录，保存期限不少于三年，配合市场监管部门监督检查，确保服务可追溯。

 
优尼卡产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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