零壹产品服务咨询电话
零壹24小时咨询热线：4009-633-655
零壹壁挂炉/锅炉/热水器售后服务优势咨询号码
零壹电器维修服务说明：
 零壹三包免费服务说明

一、免费修理：三包期内性能故障，免人工费、免配件费、免检测费。

二、免费换货：符合换货条件的，免费更换同号产品或等效替代产品。

三、免费退货：符合退货条件的，按发票金额免费办理退货退款。

四、免费上门：三包期内大件电器上门服务免收上门费及运输费。

五、免费检测：三包期内故障检测免费，出具检测报告不收费。

六、免费咨询：产品使用、保养、故障排查咨询不收取任何费用。

七、免费配件：三包期内维修更换的配件免费提供，不收取配件成本费。

八、免费调试：新机安装后的次调试服务免费，不含材料费。

九、免费延保登记：购买延保服务的登记手续免费办理，不收取手续费。

十、免费凭证补办：保修卡遗失可免费补办一次，仅需提供购机发票。

 零壹换货退货服务

一、换货须凭发票及三包凭证办理，产品外观、附件、包装应齐全。

二、换货产品为同号同规格，无同号时可换不低于原性能的产品。

三、换货后原产品收回，新机三包期重新计算，换货单双方各执一份。

四、退货须符合七日内性能故障或换货后仍无法解决等法定条件。

五、退货按发票价格退款，已使用产品按规定收取折旧费，折旧率。

六、退货时赠品、附件一并退回，缺失的按市场价折抵退款金额。

七、销售者应在收到退货申请后七日内办结退款，不得无故拖延。

八、换货退货产生的运输费用由责任方承担，用户无责的不付费。

九、换货退货办理后，原保修卡作废，新凭证当场发放。

十、换货退货遇阻的，可拨打服务热线投诉，或向市场监管部门申诉。


 
零壹产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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