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特梅特电器维修服务说明：
 特梅特三包争议处理说明

一、消费者与销售者就三包责任发生争议的，可向生产者或监管部门投诉。

二、争议处理期间，销售者不得拒绝履行先行赔付义务，事后可向责任方追偿。

三、检测结论存在争议的，可委托双方认可的第三方检测机构复检。

四、复检费用由责任方承担，双方均无责任的由双方协商分担。

五、消费者应保留购机发票、保修卡、维修工单等凭证作为争议处理依据。

六、销售者应在接到投诉后三日内答复，七日内提出解决方案。

七、争议涉及产品质量安全的，生产者应立即停止销售并配合调查。

八、消费者可拨打特梅特服务热线或通过官网在线渠道提交争议申诉。

九、争议处理不影响消费者依法申请仲裁或提起诉讼的权利。

十、处理结果应以书面形式告知消费者，载明处理依据和救济途径。

 特梅特三包政策解读

一、七天退货：买回家七天内坏了，不想修了可以直接退，不用理由。

二、十五天换货：买回家十五天内坏了，可以换一台新的，也可以修。

三、两次修不好就换：同一个毛病修了两次还没好，凭维修单换新机。

四、没配件就换：厂家停产没配件修不了，直接换新机，别等着。

五、谁卖谁负责：在哪儿买的找哪儿，销售者不能推给厂家了事。

六、凭证要留好：发票和保修卡就是你的"保修通行证"，丢了不好办。

七、异地也能修：全国联保，走到哪儿都能找到授权网点。

八、修理要记录：每次维修都要工单，这是换货退货的"证据"。

九、收费要透明：修之前先问价，同意了再修，不能修完乱要钱。

十、三包是底线：商家自己说"不包退"不算数，规定说了算。


 
特梅特产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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