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特灵壁挂炉/锅炉/热水器三包售后政策咨询号码
特灵电器维修服务说明：


 特灵保修范围界定说明

一、保修范围限于产品在正常使用条件下出现的性能故障，人为损坏不在其列。

二、因电压异常、雷击、水浸、火灾等外部原因造成的损坏，不属保修范围。

三、产品外观划痕、凹陷、变色等非功能性损伤，不作为保修受理事项。

四、易耗品如滤芯、灯泡、电池、遥控器等，不属于整机保修范围。

五、用户自行拆机、改装、加装非原厂配件导致的故障，保修责任终止。

六、超出保修期限的产品，不再享受免费保修，转为有偿维修服务。

七、未按说明书要求使用、维护、保养造成的损坏，不属免费保修范围。

八、二手转让产品凭原始发票及保修卡继续享有剩余保修期限。

九、商用、租赁等非生活消费用途的产品，保修范围以购买合同约定为准。

十、保修范围的蕞终认定以授权服务网点检测结论为准，用户有异议可申请复检。

 特灵生产义务履行须知

一、生产者应保证产品符合质量标准，具备应有的使用性能和安全要求。

二、生产者应随产品提供中文说明书、保修卡、合格证等法定随附文件。

三、生产者应按照三包规定明确产品三包有效期及主要部件范围。

四、生产者应保证停产产品停产后五年内继续供应零配件。

五、生产者应建立售后服务网络，确保用户能够及时获得维修服务。

六、生产者应公开售后服务网点信息及收费项目标准，接受社会监督。

七、生产者应妥善处理消费者投诉，在规定时限内予以答复和解决。

八、生产者不得以任何形式免除自身三包责任，不得设置不合理免责条款。

九、生产者委托第三方服务的，应对服务质量承担连带责任。

十、生产者应配合销售者、修理者履行三包义务，不得相互推诿。

 
特灵产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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