家热产品服务咨询电话
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家热壁挂炉/锅炉/热水器售后上门检修服务号码
家热电器维修服务说明：


 家热保修服务条款说明

一、自购机之日起，整机保修期限以产品随附保修卡标注为准，主要部件保修期限单独列明，二者不可混同计算。

二、保修期内因产品自身质量问题导致的性能故障，经授权服务网点检测确认后，予以免费维修或更换零部件。

三、保修服务须凭有效购机发票及保修卡办理，二者缺一不可，请妥善保管。

四、维修更换下的旧件归服务方所有，用户要求保留的，须在维修前书面提出。

五、上门服务产生的交通费用，保修期内一律免收，保修期外按标准据实收取。

六、因用户使用、维护、保管不当造成的损坏，不属免费保修范围，维修时按标准收费。

七、保修期内维修两次以上仍不能正常使用的产品，凭维修记录办理换货或退货。

八、保修服务不覆盖产品外观磨损、消耗及非功能性附件。

九、跨区域购买的产品，在全国联保网络内享受同等保修服务，不额外收取异地服务费。

十、保修期届满后，继续提供有偿维修服务，收费标准公开透明，接受用户监督。

 家热三包政策说明

一、三包政策于消费者为生活消费需要购买、使用的电器产品，经营性使用不。

二、产品自售出之日起七日内发生性能故障，可选择退货、换货或修理。

三、产品自售出之日起十五日内发生性能故障，可选择换货或修理。

四、三包有效期内修理两次仍不能正常使用的，凭修理记录办理换货。

五、无同号产品可供换货的，消费者可要求退货，销售者按发票价格一次退清货款。

六、三包有效期内因生产者未供应零配件导致维修超期的，消费者可要求换货。

七、销售者、修理者、生产者应严格履行三包义务，不得以任何理由推诿拖延。

八、三包凭证应载明产品信息、销售信息、修理记录，由消费者妥善保管。

九、三包有效期内消费者凭发票及三包凭证办理修理、换货、退货，遗失不补。

十、三包政策是强制性规定，经营者不得以条款减轻或免除自身责任。

 
家热产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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