威瓦产品服务咨询电话
威瓦24小时咨询热线：4009-633-655
威瓦壁挂炉/锅炉/热水器三包售后换机报修电话
威瓦电器维修服务说明：
 威瓦包换指引操作指引

第一步：确认购机时间在十五日内，故障属性能故障且非人为损坏。

第二步：准备发票、三包凭证及产品全套配件，确保凭证信息与实物一致。

第三步：联系销售者提出换货申请，描述故障现象并预约办理时间。

第四步：携带产品及凭证到销售者指定地点，销售者当场检测确认故障。

第五步：检测确认属性能故障的，销售者填写换货记录，消费者签确认。

第六步：销售者调取同号产品，消费者当场验机确认外观及功能正常。

第七步：销售者在发票背面加盖换货章并注明换货日期，三包期重新计算。

第八步：消费者取回新机及凭证，确认换货记录完整无误。

第九步：换货全程免费，遇销售者收费可拒绝并向监管部门投诉。

第十步：换货后保留好新凭证及换货记录，作为后续三包权利依据。

 威瓦三包凭证查询入口

一、官网查询：登录品牌官网“服务支持”页面，进入“三包凭证查询”栏目。

二、客服热线：拨打品牌全国统一客服热线，提供产品编号查询三包状态。

三、微信公众号：关注威瓦公众号，通过“服务大厅”菜单查询保修信息。

四、APP查询：下载威瓦APP，注册后绑定产品即可查看三包期限及凭证信息。

五、查询：携带产品及发票到品牌授权，工作人员协助查询三包状态。

六、条码扫描：通过官网或APP扫描机身条码，自动显示产品保修信息。

七、电子凭证：购机后品牌的电子三包凭证应保存至手机，随时可查。

八、补办申请：凭证遗失可通过官网提交补办申请，提供发票及产品编号即可。

九、查询：可查询产品号、购机日期、三包期限、剩余天数及服务网点。

十、查询异常：查询信息有误的，联系客服核实更正，确保三包权利不受影响。


 
威瓦产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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