卡瑞尔产品服务咨询电话
卡瑞尔24小时咨询热线：4009-633-655
卡瑞尔壁挂炉/锅炉/热水器三包售后例外咨询号码
卡瑞尔电器维修服务说明：


 卡瑞尔三包条款说明

一、包退：购机七日内性能故障，可选退货、换货或修理，退货按发票价全额退款。

二、包换：购机十五日内性能故障，可选换货或修理，换货免费更换同号产品。

三、包修：三包期内性能故障，免费修理，保证修理后正常使用三十日以上。

四、期限起算：自发票开具日起算，扣除修理占用时间，换货后重新计算。

五、主要部件：大家电主要部件包修不低于三年，具体以保修卡标注为准。

六、两次修理：三包期内同一故障修理两次仍不能正常使用，可要求换货或退货。

七、凭证要求：发票及三包凭证是办理三包的基础，遗失可通过产品编号核实。

八、免费范围：包修内检测、工时、材料全免费，不得收取上门费或检测费。

九、免责情形：人为损坏、超期、无凭证且无法核实的不免费三包。

十、争议解决：消费者可投诉、申请调解或诉讼，经营者应配合处理。

 卡瑞尔条码查询服务

一、条码位置：产品机身背面或底部贴有出厂编号条码，通常为母数组合。

二、查询入口：官网“产品真伪查询”或“保修状态查询”页面，输入条码即可。

三、查询：显示产品号、出厂日期、销售区域及保修状态，核实是否正品。

四、条码作用：辅助确定购机时间，发票遗失时作为三包期限推定依据。

五、条码保护：消费者不应随意泄露条码信息，防止被他人冒用办理三包。

六、条码模糊：条码磨损无法识别的，可联系客服提供购买凭证人工核实。

七、条码与发票核对：购机时应核对条码与发票记载号一致，避免错录。

八、条码查询异常：查询显示非正品或已过期的，消费者应联系销售者核实来源。

九、二手产品查询：购买二手产品前应查询条码，确认保修状态及产品来源合法。

十、条码数据库：生产者应确保条码数据库完整准确，及时更新销售及保修信息。

 
卡瑞尔产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•