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硬创电器维修服务说明：


 硬创换货政策模板

一、换货条件：产品自售出之日起十五日内出现性能故障，经确认非人为损坏的，消费者可选择换货。

二、换货凭证：消费者需提供发票及三包凭证，凭证遗失的可通过产品编号核实购机信息后办理。

三、换货范围：免费更换同号同规格产品，无同号的更换不低于原产品性能的其他号。

四、换货时限：销售者应在收到换货申请后三个工作日内完成更换，缺货情形应告知预计到货时间。

五、换货记录：换货后销售者应在发票背面加盖换货章并注明日期，三包期限自换货日起重新计算。

六、换货费用：换货全程免费，销售者不得收取包装费、运输费或任何名目费用。

七、换货例外：人为损坏、超期产品、无有效凭证且无法核实的不免费换货，可协商有偿更换。

八、换货与退货选择：十五日内消费者可选换货或修理，符合退货条件的也可选退货，经营者应尊重消费者选择。

九、换货后旧件处理：更换下的故障产品由销售者收回，消费者不得自行留存或处置。

十、换货争议：经营者拒绝换货的应书面说明理由，消费者可向监管部门投诉或申请调解。

 硬创三包条款透明说明

一、三包条款应在销售页面、实体及官网同步，一致，不得线上线下标准不同。

二、条款表述应使用语言，避免专业术语堆砌，确保消费者准确理解权利。

三、包修、包换、包退的期限及起算方式应单独列明，不得混在一起模糊表述。

四、主要部件及各自包修期限应以表格形式呈现，一目了然。

五、免责条款应显著标识，体不得小于正文，不得隐藏在长篇条款末尾。

六、收费标准应明码标价，保内免费项目与保外收费项目应分列说明。

七、三包办理流程应以流程图或步骤说明呈现，标注所需材料及办理时限。

八、条款更新应标注号及生效日期，旧应存档备查，不得追溯。

九、消费者对条款有疑问的，应提供客服入口及常见问题解答，限时回复。

十、经营者不得以“蕞终解释权”规避条款争议，解释应有利于消费者一方。

 
硬创产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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