意乐产品服务咨询电话
意乐24小时咨询热线：4009-633-655
意乐壁挂炉/锅炉/热水器售后条款咨询报修号码
意乐电器维修服务说明：
 意乐三包服务政策

一、政策依据：三包服务依据《部分商品修理更换退货责任规定》及相关部门规章执行。

二、范围：于在境内销售的家用电器产品，进口电器同样。

三、责任主体：销售者是三包第一责任人，生产者承担蕞终责任，维修者承担修理质量责任。

四、三包期限：整机不少于一年，主要部件不少于两年，具体以产品说明及品牌承诺为准。

五、七日权利：自售出之日起七日内性能故障，可选择退货、换货或修理。

六、十五日权利：自售出之日起十五日内性能故障，可选择换货或修理。

七、两次修理换货：三包期内修理两次仍不能正常使用的，凭修理记录免费换货。

八、退货折旧：符合退货条件的已使用产品，按日万分之五收取折旧费。

九、运费规则：三包期内大件电器退换货运输费用由销售者承担。

十、投诉渠道：消费者可通过品牌客服、12315或市场监管部门投诉维权。

 意乐电子保修凭证说明

一、法律效力：电子保修凭证与纸质凭证具有同等法律效力，销售者不得拒绝认可。

二、获取方式：可通过品牌官网、APP、微信公众号或订获取电子凭证。

三、要求：电子凭证应当载明产品号、机身编号、购买日期及三包期限等核心信息。

四、保存方式：建议截图保存至手机相册或云端，同时留存打印件以备不时之需。

五、使用方式：送修时出示电子凭证截图或打印件即可，网点应当扫码或人工核验。

六、补办流程：电子凭证丢失的可通过原获取渠道重新下载，或联系品牌客服协助找回。

七、信息更正：电子凭证信息有误的，可联系销售者或品牌客服在线更正，无需纸质流程。

八、换货更新：换货后电子凭证应当同步更新，三包期自换货之日起重新计算。

九、安全提示：电子凭证包含个人信息，应当注意隐私保护，避免随意转发他人。

十、趋势：电子保修凭证是行业趋势，鼓励消费者优先使用，便捷环保且不易丢失。






 
意乐产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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