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森贝格电器维修服务说明：


 森贝格三包有效起算说明

一、发票日期为准：三包有效期自销售者开具发票之日起计算，这是法定起算基准。

二、不以生产日期算：产品生产日期不作为三包起算依据，即使库存时间较长也从销售日起算。

三、不以使用日期算：消费者实际开始使用的日期不作为三包起算依据，以发票日期为准。

四、网购起算规则：网络购买的电器自签收之日起计算七日无理由退货期，法定三包仍以发票日期起算。

五、换货重新起算：换货后三包期自换货之日起重新计算，原三包期终止，新三包期开始。

六、修理期间顺延：修理占用的时间不计入三包期，三包期按修理天数相应顺延。

七、蕞后一日保护：三包期蕞后一日发生故障的仍享有三包权利，应当及时报修并保留记录。

八、发票遗失处理：发票遗失的可凭支付记录及销售者证明确定购买日期，据此计算三包期。

九、赠品起算规则：赠品电器的三包期自赠品交付之日起计算，以活动规则或交付凭证为准。

十、二手转让起算：二手电器三包期按原发票日期计算剩余期限，转让凭证应当一并交付。

 森贝格换货服务流程说明

一、确认条件：确认产品符合换货条件，如七日内或十五日内性能故障，或修理两次仍不能使用。

二、准备凭证：备齐发票、三包凭证及修理记录（修理两次换货需提供两次修理记录）。

三、提出申请：向销售者提出换货申请，说明换货理由并附相关凭证，销售者应当受理。

四、验机确认：销售者当场验机，确认故障现象与消费者描述一致，符合换货条件。

五、选择新机：更换同号同规格产品，无同号的可协商更换不低于原性能的产品。

六、检查新机：消费者应当当场检查新机外观及功能，确认无误后办理换货手续。

七、重新填证：换货后重新填写三包凭证，三包期自换货之日起重新计算。

八、收回原机：销售者收回原产品及原三包凭证，出具换货证明供消费者留存。

九、运费承担：三包期内大件电器换货运输费用由销售者承担，不得向消费者收取。

十、换货时限：销售者应当在收到换货要求后三日内答复，七日内办理完毕。

 
森贝格产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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