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托普海电器维修服务说明：


 托普海修理换退服务说明

一、修理服务：三包期内性能故障免费修理，包括工时费及材料费，修理期限不超过三十日。

二、换货服务：七日内性能故障可选择换货，十五日内可选择换货，修理两次仍不能使用的可换货。

三、退货服务：七日内性能故障可选择退货，符合换货条件但不愿换货的可退货，按发票价格退款。

四、换货标准：应当更换同号同规格产品，无同号的可协商更换不低于原性能的产品。

五、退货折旧：已使用产品退货按日万分之五收取折旧费，自发票开具之日起算。

六、修理记录：每次修理应当如实记录故障及处理情况，修理记录是换货退货的关键凭证。

七、备用机服务：修理超过七日的应当提供备用机，备用机功能应当满足基本使用需求。

八、运费承担：三包期内大件电器退换货运输费用由销售者承担，不得转嫁消费者。

九、换货重置：换货后三包期自换货之日起重新计算，整机及主要部件均重新起算。

十、退换时限：销售者收到退换货要求后应当在三日内答复，七日内办理完毕。

 托普海三包例外条款须知

一、人为损坏：因消费者使用不当、自行拆机、意外跌落等造成损坏的，不免费三包。

二、不可抗力：雷击、火灾、水灾、地震等不可抗力造成的损坏，不属于三包范围。

三、超期使用：超过三包有效期的产品，不再享受免费修理、换货或退货服务。

四、无有效凭证：无法提供发票或三包凭证且无法通过其他方式证明购买事实的，可能影响三包权利。

五、外观磨损：正常使用产生的外观磨损、划痕不属于性能故障，不在三包范围内。

六、耗材配件：电池、滤网、灯泡等易耗品有单独保修期限，超期后需有偿更换。

七、非授权维修：在非授权网点维修过的产品，后续三包服务可能受影响，建议通过托普海渠道维修。

八、改装产品：消费者自行改装或加装非原厂配件导致故障的，不免费三包。

九、商业用途：商业经营场所的电器，三包期限可能于家用标准，购买时应当确认。

十、二手交易：非正规渠道购买的二手电器，三包权利以原发票及转让凭证为准，可能受限。

 
托普海产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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