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富仕雅电器维修服务说明：
 富仕雅销售义务履行说明

一、销售者应当保证所售电器符合安全标准及明示的质量标准。

二、销售者应当向消费者提供完整的产品说明书、三包凭证及正规发票。

三、销售者应当如实告知产品性能、使用方法及三包权利，不得虚假。

四、销售者应当保证产品附件及赠品齐全，不得截留或调换随机配件。

五、销售者应当建立售后服务网点或委托授权网点，确保三包服务可及。

六、销售者应当及时处理消费者投诉，七日内给出解决方案或处理进度。

七、销售者应当配合生产者召回缺陷产品，通知消费者并免费维修或更换。

八、销售者不得销售明令淘汰的产品，不得以旧充新、以次充好。

九、销售者应当保存进货及销售记录，保存期限不少于三年，配合监管检查。

十、销售者终止经营的，应当提前告知消费者并妥善处理未完成的三包事项。

 富仕雅三包凭证常见问答

问一：三包凭证上哪些信息蕞重要？
答：产品号、机身编号、销售日期、销售者盖章及三包期限，这五项缺一不可。

问二：三包凭证没盖章有效吗？
答：未盖章的凭证效力可能受影响，建议要求销售者当场补盖，否则可凭发票主张权利。

问三：电子三包凭证和纸质的一样吗？
答：具有同等法律效力，电子凭证可截图保存或打印使用，销售者不得拒绝认可。

问四：三包凭证可以转让吗？
答：三包凭证随产品转移，二手转让时凭证应当一并交付，新持有人可凭凭证享受剩余三包期。

问五：三包凭证上的号和实物不符怎么办？
答：应当及时要求销售者更正，不符的凭证可能导致三包服务受阻，销售者应当配合修改。

问六：三包凭证丢失补办收费吗？
答：补办凭证一般不收费，销售者不得以补办为由收取不合理费用。

问七：保修卡和三包凭证是一回事吗？
答：保修卡通常包含在三包凭证中，二者功能有重叠，核心是确认三包权利及期限。

问八：网购没有纸质三包凭证怎么办？
答：电子三包凭证同样有效，可向商家索要电子或通过订查询。

问九：三包凭证上的日期写错了影响保修吗？
答：可能影响三包期计算，应当及时要求更正，以发票日期为准主张权利。

问十：销售者说三包凭证丢了就不保修对吗？
答：不对。可凭发票及机身编号享受三包服务，凭证丢失不等于权利丧失。


 
富仕雅产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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