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奥斯塔电器维修服务说明：


 奥斯塔服务凭证使用须知

一、服务凭证是享受三包服务的法定依据，包括发票、三包凭证及修理记录三类核心材料。

二、发票是购买事实的第一证明，应当妥善保管原件，建议同时留存电子备份。

三、三包凭证应当与产品同步保管，填写完整并加盖销售者公章方为有效。

四、修理记录是换货退货的关键凭证，每次修理后应当确认记录并签。

五、服务凭证不得涂改，涂改后的凭证可能影响三包权利行使，如有错误应当重新开具。

六、凭证上的产品号及机身编号应当与实物一致，不一致的应当及时要求更正。

七、网络购买的电器可使用电子发票及电子三包凭证，与纸质凭证具有同等效力。

八、凭证遗失可向销售者或生产者申请补办，补办期间不影响三包权利主张。

九、服务凭证应当保存至三包期满后至少一年，便于后续查询及维权使用。

十、销售者应当主动提供完整服务凭证，不得以任何理由扣留或延迟交付。

 奥斯塔保修凭证三包说明

一、保修凭证是三包凭证的重要组成部分，载明产品号、购买日期及保修期限。

二、保修凭证应当由销售者当场填写，消费者应当核对信息无误后签确认。

三、保修凭证上的保修期限不得低于三包规定的蕞低标准。

四、保修凭证应当注明主要部件及对应保修期限，避免后续争议。

五、保修凭证不得设置不合理免责条款，如“外观损坏不保”“自行拆机不保”需符合法律规定。

六、保修凭证遗失的，可凭发票及机身编号向销售者申请补办，销售者应当配合。

七、保修凭证是办理免费修理的直接依据，送修时应当主动出示。

八、换货后应当重新填写保修凭证，三包期自换货之日起重新计算。

九、保修凭证上的销售者盖章是确认销售关系的关键，无盖章的凭证效力可能受影响。

十、消费者应当拒绝销售者以“保修凭证已填”为由拒绝提供发票的行为，二者不可互相替代。

 
奥斯塔产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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