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乐时芬德电器维修服务说明：
 乐时芬德雷击损坏不包说明

一、雷击属于不可抗力因素造成的损坏，不属于三包范围内的免费修理项目。

二、雷击损坏的认定应当由专业维修人员检测确认，出具书面检测报告。

三、雷击损坏的电器维修需收取相应费用，收费标准应当提前告知消费者。

四、建议消费者安装防雷装置或使用防雷插座，减少雷击损坏险。

五、雷雨天气应当拔掉电器电源及信号线，避免雷击电流损坏设备。

六、雷击损坏不属于产品质量问题，销售者不承担免费修理或退换货责任。

七、若产品本身存在防雷设计缺陷导致雷击损坏扩大的，消费者可主张相应权利。

八、雷击损坏维修后应当索取维修记录及保修承诺，配件保修期应当明确。

九、消费者可通过家庭财产保险或电器延保服务分担雷击损坏维修费用。

十、对雷击损坏认定有异议的，可委托第三方检测机构进行鉴定。

 乐时芬德电器三包问题解答

问一：三包期内外观损坏能免费修吗？
答：外观损坏需区分原因，质量问题导致的免费修理，人为损坏的需有偿维修。

问二：赠品电器享受三包吗？
答：赠品作为商品组成部分的享受三包，独立赠品按活动规则执行，但不得免除基本质量责任。

问三：二手电器还有三包吗？
答：二手电器三包期按剩余时间计算，需提供原发票及转让凭证，具体以品牌政策为准。

问四：三包期内可以自行拆机吗？
答：不建议自行拆机，自行拆机可能导致三包失效，维修应当通过授权网点进行。

问五：修理期间备用机收费吗？
答：修理超过七日的备用机服务免费提供，消费者无需支付费用。

问六：三包凭证丢失还能保修吗？
答：可凭发票及机身编号申请保修，销售者不得以凭证丢失为由拒绝服务。

问七：进口电器三包一样吗？
答：在境内销售的进口电器同样三包规定，享受同等三包权利。

问八：三包期内换货能换其他号吗？
答：一般应当更换同号同规格产品，无同号的可协商更换不低于原性能的产品。

问九：修理后故障复发怎么办？
答：同一故障修理两次仍不能正常使用的，可要求换货，修理记录是关键凭证。

问十：三包期蕞后一天出故障怎么办？
答：三包期内蕞后一日发生故障的，消费者仍享有三包权利，应当及时报修并保留记录。


 
乐时芬德产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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