博途Protherm产品服务咨询电话
博途Protherm24小时咨询热线：4009-633-655
博途Protherm壁挂炉/锅炉/热水器售后质保投服务联系电话
博途Protherm电器维修服务说明：


 博途Protherm发票申请包退指引

一、包退申请须在符合法定退货条件时提出，七日内性能故障或换货后仍无法正常使用。

二、申请包退时请出示原始发票，发票金额即为退款依据，销售者不得压低退款金额。

三、电子发票用户可出示电子发票截图或打印件，与纸质发票具有同等法律效力。

四、发票遗失的可提供支付凭证及销售者证明，销售者不得以无发票为由一概拒绝退货。

五、包退申请应当书面提出，注明退货原因、产品号及购买日期，便于销售者处理。

六、销售者收到包退申请后应当在三日内答复，不得无故拖延或设置额外条件。

七、退货产品应当保持外观完好、附件齐全，人为损坏的产品不包退规定。

八、退款应当一次性结清，销售者不得分期退款或扣除未事先告知的费用。

九、退货完成后销售者应当出具退货证明，消费者保留复印件以备后续查询。

十、对包退处理不满意的，可向品牌客服投诉或拨打12315寻求帮助。

 博途Protherm收费明细说明

一、三包期内属于免费修理范围的，不得收取任何费用，包括工时费、材料费及上门费。

二、三包期外维修应当提前收费标准，包括检测费、工时费及配件费，不得事后加价。

三、上门服务费应当提前告知，消费者确认后方可上门，不得强制收取。

四、更换配件应当明示配件价格及来源，原厂配件与兼容配件应当分别报价。

五、维修前应当出具估价单，消费者签确认后方可施工，超出估价需重新确认。

六、维修完成后应当提供正规发票及更换配件，列明收费项目及金额。

七、不得收取未事先告知的费用，如“开机费”“检测费”等应当提前说明。

八、三包期内换货不得收取折旧费，退货时折旧费按规定标准计算。

九、大件电器三包期内退换货运输费用由销售者承担，不得向消费者收取。

十、消费者对收费有异议的，可要求销售者出示收费依据，也可向监管部门投诉。

 
博途Protherm产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•