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厦贝CHAPPEE电器维修服务说明：


 厦贝CHAPPEE三包义务合规提示

一、销售者应当依法履行修理、更换、退货义务，不得以任何条款免除自身法定责任。

二、三包有效期内，消费者凭有效发票及三包凭证即可办理相关服务，销售者不得设置额外门槛。

三、生产者应当保证产品符合安全标准，并随产品提供中文说明书及三包凭证。

四、销售者不得以“已拆封”“无包装”为由拒绝履行三包义务，法律另有规定的除外。

五、三包期内修理两次仍不能正常使用的产品，消费者可凭修理记录要求换货或退货。

六、销售者应当如实记录修理时间、故障原因及处理结果，不得伪造或拒绝提供维修记录。

七、因缺配件导致维修延误超过九十日的，销售者应当为消费者免费更换同号产品。

八、三包有效期内，消费者依照规定进行退货的，销售者应当按发票价格一次退清货款。

九、销售者应当主动告知消费者三包权利及办理流程，不得隐瞒或误导消费者放弃合法权益。

十、网络销售电器同样三包规定，七日无理由退货与法定三包并行，经营者不得混淆概念规避义务。

 厦贝CHAPPEE三包义务条款说明

一、修理义务：三包有效期内产品出现性能故障，销售者应当免费修理，包括工时费及材料费。

二、更换义务：符合换货条件的，销售者应当免费更换同号同规格产品，不得收取折旧费。

三、退货义务：符合退货条件的，销售者应当按发票金额一次性退还货款，不得附加不合理条件。

四、修理期限：自送修之日起，修理者应当在合理期限内完成修理，蕞长不超过三十日。

五、备用机提供：修理时间超过七日的，销售者应当为消费者提供备用机，直至修理完成。

六、修理记录保存：修理者应当如实记录维修情况，修理记录应当保存三年以上备查。

七、换货后三包重置：换货后的产品，三包有效期自换货之日起重新计算。

八、退货后凭证处理：办理退货后，销售者应当收回原发票及三包凭证，并出具退货证明。

九、折旧费收取标准：符合退货条件但已使用过的产品，可按规定收取折旧费，日折旧率不超过万分之五。

十、大件商品运输费用：三包期内符合退换货条件的，大件电器运输费用由销售者承担。

 
厦贝CHAPPEE产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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