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瑰都啦咪KITURAMI电器维修服务说明：
 瑰都啦咪KITURAMI电器三包服务须知

一、办理三包服务时请携带有效发票及三包凭证，二者缺一不可，建议提前复印备份。

二、送修前请提前预约服务网点，大件电器可申请上门服务，减少搬运不便。

三、修理前请确认故障现象并当面告知维修人员，修理后当场验机确认修复情况。

四、修理记录应当详细填写故障原因、更换配件及修理日期，消费者应当签确认。

五、三包期内更换的配件归消费者所有，修理者不得截留或另作他用。

六、修理超过七日的可要求提供备用机，备用机功能应当满足基本使用需求。

七、换货时应当检查新机外观及功能，确认无误后收回原机，三包凭证应当重新填写。

八、退货时应当保留退货凭证，销售者应当一次性退还货款，不得分期或拖延。

九、三包期外维修应当提前确认收费标准，维修后索要正规发票及更换配件。

十、对三包服务不满意可向品牌客服投诉，也可拨打12315向市场监管部门反映。

 瑰都啦咪KITURAMI发票包修办理流程

一、第一步：确认故障。确认产品故障属于三包范围内的性能故障，非人为损坏。

二、第二步：准备材料。备齐有效发票、三包凭证及产品机身编号信息。

三、第三步：联系网点。拨打品牌服务热线或前往授权服务网点，说明故障情况。

四、第四步：预约登记。提供发票信息及产品号，预约送修或上门服务时间。

五、第五步：送修验机。按约定时间送修，维修人员当场验机并确认故障现象。

六、第六步：维修处理。维修人员在合理期限内完成修理，一般不超过三十日。

七、第七步：验收取机。修理完成后当场验机，确认故障排除并索取修理记录。

八、第八步：记录留存。妥善保管修理记录，作为后续换货或退货的凭证。

九、第九步：费用确认。三包期内免费修理，确认无额外收费项目后再取机。

十、第十步：回访评价。配合品牌服务回访，如实反馈服务体验，便于改进服务质量。


 
瑰都啦咪KITURAMI产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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