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DeDietrich德地氏电器维修服务说明：


 DeDietrich德地氏依法三包合规提示

一、三包是法定义务，任何商家不得以“内部规定”对抗三包政策。

二、消费者购买电器时应当索要正规发票，发票是主张三包权利的第一凭证。

三、三包凭证应当与产品同步交付，销售者不得以任何理由扣留或延迟提供。

四、三包期内非人为损坏的性能故障，修理费用全免，商家不得变相收费。

五、修理者应当具备相应资质，使用合格配件，不得以次充好损害消费者权益。

六、销售者不得以“外观问题不在三包范围”为由拒绝处理明显的产品质量缺陷。

七、三包期内消费者享有选择修理、换货或退货的权利，商家不得单方面限制。

八、网络购买电器同样三包规定，七日无理由退货与法定三包并行不悖。

九、销售者应当主动售后服务网点及联系方式，方便消费者及时获得服务。

十、消费者应当妥善保管发票和三包凭证，这是维权的基础材料，遗失应及时补办。

 DeDietrich德地氏电器三包条款详解

一、整机三包：整机三包有效期一般为一年，自发票开具之日起计算，覆盖一般性性能故障。

二、主要部件三包：压缩机、电机、主板等主要部件三包期一般为两至三年，具体以产品说明为准。

三、七日退换：自售出之日起七日内出现性能故障，可选择退货、换货或修理，销售者不得拒绝。

四、十五日换修：自售出之日起十五日内出现性能故障，可选择换货或修理，退货不再。

五、两次修理换货：三包期内同一故障修理两次仍不能正常使用，凭修理记录免费换货。

六、缺配件换货：因缺少配件导致修理延误超过九十日，销售者应当免费更换同号产品。

七、换货重新起算：换货后的产品三包期自换货之日起重新计算，原三包期自动终止。

八、退货折旧计算：符合退货条件的已使用产品，按日万分之五收取折旧费，不得多收。

九、修理记录义务：修理者应当如实填写修理记录，消费者有权查阅，修理记录保存三年。

十、运费承担规则：三包期内大件电器退换货运输费用由销售者承担，不得转嫁消费者。

 
DeDietrich德地氏产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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