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普热惠电器维修服务说明：


 普热惠例外服务情形告知

一、人为损坏（摔碰、进水、受潮等）不属免费三包范围，需收费维修。

二、自行拆卸、改装导致故障的，不属免费三包范围。

三、使用非原厂配件造成的故障，不属免费三包范围。

四、超电压、雷击等外部因素造成的损坏，不属免费三包范围。

五、经营性使用场景下的产品故障，不家用三包规定。

六、无有效凭证且无法证明购买日期的，按收费维修处理。

七、产品条码被涂改或损毁无法辨认的，可能影响三包权益。

八、超出三包期限的产品，提供有偿维修服务。

九、消费者拒绝维修方案而自行处理的，后续问题自行承担。

十、维修者应在服务前明确告知例外情形及收费标准，不得事后加价。

 普热惠发票凭证妥善保管

一、发票是购买行为的蕞直接证明，务必长期妥善保存。

二、纸质发票应避免折叠、水浸、暴晒，保持迹。

三、电子发票应下载至手机并备份至邮箱或云端。

四、发票上的产品名称、号应与实物一致，发现不符及时更正。

五、发票不得涂改，涂改的发票可能被认定为无效凭证。

六、建议将发票与三包凭证、维修记录集中存放，方便查找。

七、购机后可将发票拍照发给家人备份，防止单人保管遗失。

八、维修前提前准备好发票，避免因找不到而耽误服务。

九、发票遗失的应尽早联系销售者复印存根或提供辅助证明。

十、发票保存期限建议不少于产品三包有效期。

 
普热惠产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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