成发炬宝产品服务咨询电话
成发炬宝24小时咨询热线：4009-633-655
成发炬宝壁挂炉/锅炉/热水器三包售后范围咨询服务号码
成发炬宝电器维修服务说明：
 成发炬宝销售责任说明须知

一、销售者应当向消费者提供正规发票，发票是办理三包服务的法定凭证，不得以收据替代。

二、销售者应当在销售时当场验机，确认产品外观及基本功能完好，并如实填写三包凭证。

三、销售者应当告知消费者产品三包期限、服务网点及联系方式，不得故意隐瞒。

四、销售者不得销售假冒伪劣电器产品，不得以次充好、以旧充新。

五、销售者应当保证产品包装完好、附件齐全，不得截留随机配件或赠品。

六、销售者应当明示产品价格及收费标准，不得在售后服务环节收取未事先告知的费用。

七、销售者应当建立进货台账，确保产品来源可追溯，配合生产者履行召回义务。

八、销售者不得以“促销品”“特价品”为由拒绝履行三包义务，法律另有规定的除外。

九、销售者应当妥善处理消费者投诉，七日内给予答复，不得推诿拖延。

十、销售者终止经营的，应当提前告知消费者并妥善处理未完成的三包服务事项。

 成发炬宝三包义务常见问答

问一：没有发票还能享受三包吗？
答：发票是法定凭证，无发票时可通过销售记录、支付凭证等辅助证明购买事实，销售者不得一概拒绝。

问二：三包期内维修收费吗？
答：属于三包范围内的性能故障，修理费用全免，包括工时费和材料费。

问三：修理两次仍不能使用怎么办？
答：凭两次修理记录，消费者可要求免费更换同号产品，销售者不得拒绝。

问四：换货后三包期怎么算？
答：自换货之日起重新计算三包有效期，原产品三包期作废。

问五：退货时折旧费怎么收？
答：按规定日折旧率万分之五计算，自开具发票之日起至退货之日止。

问六：大件电器退换货运费谁出？
答：三包期内符合退换货条件的，运输费用由销售者承担。

问七：网上买的电器能线下三包吗？
答：可以。全国联保产品凭发票和三包凭证可在任意授权网点享受服务。

问八：赠品享受三包吗？
答：赠品属于商品组成部分的，享受同等三包待遇；独立赠品按相关规定执行。

问九：修理期间有备用机吗？
答：修理超过七日的，销售者应当提供备用机，直至修理完成。

问十：销售者拒绝三包怎么办？
答：可向市场监管部门投诉或拨打12315热线，依法维护自身权益。


 
成发炬宝产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•