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WOLF沃乐夫壁挂炉/锅炉/热水器三包售后咨询报修号码
WOLF沃乐夫电器维修服务说明：
 WOLF沃乐夫三包责任界定

一、产品本身质量问题由生产者承担维修、换货、退货责任。

二、销售环节的凭证问题由销售者承担责任。

三、维修质量问题由维修者承担责任，维修后应提供保修承诺。

四、运输损坏由承运方承担责任，消费者可向销售者主张权利。

五、安装不当造成的故障由安装服务方承担责任。

六、消费者使用不当造成的损坏由消费者自行承担，可收费维修。

七、不可抗力造成的损坏不属三包范围，可收费维修。

八、超期产品的维修服务由维修者按约定承担保修责任。

九、赠品质量问题由销售者承担相应责任。

十、二手产品在保修期内的权利随产品转移，凭证齐全即可享受服务。

 WOLF沃乐夫凭证缺失处理指引

一、发票遗失的，可提供银行转账记录、支付宝/微信支付截图等辅助证明。

二、三包凭证遗失的，可向销售者申请补办，销售者应予以配合。

三、凭证全部遗失的，可提供产品条码信息协助销售者查询购买记录。

四、购机用户可在账户中查找历史订单及电子发票。

五、销售者有义务协助消费者查询购买信息，不得推诿拒绝。

六、凭证缺失但能证明产品在三包期内的，仍应享受三包服务。

七、无法证明购买日期的，按产品出厂日期推算三包期限。

八、凭证缺失的自费维修，维修者应事先告知收费标准并征得同意。

九、消费者应尽量提供多种辅助材料，提高凭证核验通过率。

十、发现凭证遗失应尽早处理，避免耽误三包服务申请。



 
WOLF沃乐夫产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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