欧莱产品服务咨询电话
欧莱24小时咨询热线：4009-633-655
欧莱壁挂炉/锅炉/热水器权益保障咨询报修服务号码
欧莱电器维修服务说明：
 欧莱期限政策须知

一、家用电器三包有效期整机一般为一年，主要部件一般为三年，以规定为准。

二、七日退货、十五日换货为法定蕞期限，承诺更长期限的按承诺执行。

三、三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因维修占用和无配件待修的时间。

四、换货后的三包有效期自换货之日起重新计算。

五、维修占用时间指产品送修至修复交付的期间。

六、无配件待修时间指维修者确认缺配件至配件到货的期间。

七、生产者应在其官网明示产品三包期限及主要部件范围。

八、消费者可通过官网或服务热线查询所购产品的三包期限。

九、调整三包政策时，按新政策执行，不得降低标准。

十、自行承诺的三包标准高于规定的，按承诺执行。

 欧莱生产义务必须履行

一、生产者应保证产品符合标准，具备应有的使用性能。

二、生产者应随产品提供三包凭证、使用说明书及合格证明。

三、生产者应在其官网三包服务网点及联系方式。

四、生产者应保证三包期内配件供应，不得以停产为由中断服务。

五、生产者应承担三包期内的维修费用，不得转嫁给消费者。

六、生产者应建立产品召回制度，发现批次性质量问题应主动处理。

七、生产者应配合销售者和维修者完成三包服务，不得推诿。

八、生产者应如实标注产品主要部件名称及三包期限。

九、生产者应承担因产品缺陷造身财产损害的赔偿责任。

十、生产者应接受市场监管部门监督，依法履行三包义务。



 
欧莱产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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