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森德电器维修服务说明：
 森德三包凭证补办说明

一、三包凭证遗失的，消费者可向销售者申请补办，销售者应予以配合。

二、补办时需提供购机发票原件或复印件、产品机身条码信息及消费者有效身份证明。

三、销售者应在收到补办申请后七个工作日内完成核实并出具补办凭证。

四、补办凭证与原凭证具有同等效力，可作为三包服务的有效依据。

五、发票遗失的，可提供银行转账记录、电子订单截图等辅助证明材料。

六、购机的，可下载电子发票或订作为购买凭证。

七、补办凭证应注明原购机日期，三包期限仍按原购机日期起算。

八、销售者不得以凭证遗失为由拒绝补办，不得收取不合理费用。

九、补办后的凭证应妥善保管，再次遗失的可按同一流程再次申请。

十、生产者应在其官网或服务热线提供凭证补办流程指引，方便消费者查询。

 森德例外收费事先确认

一、超出三包范围的维修服务，维修者应在维修前明确告知收费标准并征得消费者同意。

二、上门服务涉及交通费的，应事先说明收费标准，不得事后加价。

三、需更换配件的，应事先告知配件价格及工时费明细，经消费者确认后方可施工。

四、检测后确认不属三包范围的，应出具书面检测说明及收费明细。

五、消费者拒绝维修的，维修者不得强制收取检测费以外的其他费用。

六、收费维修应开具正规发票，注明维修项目、更换配件及保修期限。

七、收费维修更换的配件应享有不少于九十日的保修期。

八、维修者应在服务场所醒目位置收费项目和标准。

九、消费者对收费有异议的，可向市场监管部门投诉。

十、任何情况下，维修者不得以未支付费用为由扣留消费者产品。



 
森德产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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