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厦贝CHAPPEE电器维修服务说明：
 厦贝CHAPPEE三包争议处理说明

一、消费者与销售者就三包责任发生争议的，可先协商解决；协商不成的，可向消费者协会或市场监管部门投诉调解。

二、因产品是否存在质量问题产生争议的，以法定质检机构出具的检测结论为准，检测费用由责任方承担。

三、销售者与生产者之间就三包责任划分存在异议的，不影响消费者依法主张自身三包权益。

四、消费者对维修结果有异议的，可要求维修者说明维修方案及更换配件明细，维修者应如实提供。

五、同一故障经两次维修仍不能正常使用的，消费者可凭维修记录要求销售者依法履行换货义务。

六、在三包有效期内，因缺配件导致维修延误超过九十日的，消费者可要求销售者依法换货。

七、销售者以“人为损坏”为由拒绝三包的，应承担举证责任，无法举证的按三包规定处理。

八、消费者丢失发票但能提供其他有效购买凭证的，销售者不得以此为由拒绝履行三包义务。

九、生产者、销售者、维修者之间相互推诿的，消费者可向任一责任方主张权利，责任方先行承担后再内部追偿。

十、三包争议处理期间，销售者不得以争议未决为由拒绝提供必要的应急维修服务。

 厦贝CHAPPEE三包免责范围说明

一、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的，不属三包范围，可实行收费维修。

二、非承担三包的修理者拆动造成损坏的，不属三包范围。

三、无三包凭证及有效发票的，不属三包范围，但能证明产品在有效期内的除外。

四、三包凭证号与修理产品号不符或者涂改的，不属三包范围。

五、因不可抗力造成损坏的，不属三包范围。

六、超过三包有效期的产品，不属三包范围，可提供有偿服务。

七、消费者自行改装、拆卸导致性能故障的，不属三包范围。

八、经营性用途的产品出现故障，不家用电器三包规定。

九、产品铭牌、条码被人为损毁无法辨认的，不属三包范围。

十、因电网电压异常、进水、受潮等外部因素造成的损坏，不属三包范围。

 
厦贝CHAPPEE产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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