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海顿电器维修服务说明：
 海顿三包责任界定

一、销售者承担三包第一责任，消费者可直接向销售者主张维修、换货、退货权利。

二、生产者承担产品质量责任，包括设计、制造、材料等方面的缺陷责任。

三、维修者承担维修质量责任，维修后同一故障在30日内再次发生的应当免费返修。

四、消费者承担正确使用和日常维护责任，使用不当造成的损坏不在三包范围内。

五、运输者造成商品损坏的，由运输者承担责任，消费者可向销售者主张权利后由销售者追偿。

六、三包期内换货的，换货后三包有效期自换货之日起重新计算。

七、三包期内退货的，销售者应当按发票金额一次退清款项。

八、超过三包期的维修服务，维修者应当提供不少于30天的维修质量保证期。

九、因产品缺陷造身财产损害的，生产者应当依法承担赔偿责任，不受三包期限限制。

十、责任边界有争议的，以法律法规和产品说明书标注为准，任何一方不得单方面扩大或缩小责任范围。

 海顿凭证缺失处理指引

一、三包凭证遗失的，消费者可向销售者申请补办，销售者应当根据销售记录予以补办。

二、购机发票遗失的，消费者可向销售者申请提供发票存根复印件并加盖公章。

三、机身条码损坏的，消费者可提供购买凭证，维修者协助查询出厂记录。

四、凭证缺失但能通过其他方式证明购买行为的，维修者应当协助查询并受理。

五、凭证缺失且无法补办的，维修服务按自费处理，消费者应当承担相应费用。

六、购买的电器，电子订单及电子发票可作为凭证，消费者应当提前准备。

七、销售者已注销的，消费者可向生产者申请补办三包凭证，生产者应当协助办理。

八、凭证缺失不影响产品正常使用，但涉及三包服务时需按相应流程办理。

九、消费者应当妥善保管凭证，避免同时遗失造成维权困难。

十、凭证缺失处理过程中，任何单位和个人不得收取额外费用。


 
海顿产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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