NORITZ能率产品服务咨询电话
NORITZ能率24小时咨询热线：4009-633-655
NORITZ能率壁挂炉/锅炉/热水器售后故障登记报修电话
NORITZ能率电器维修服务说明：


 NORITZ能率凭证齐全申请包修

一、申请包修时消费者应当提供三包凭证及购机发票，两者缺一不可。

二、三包凭证应当填写完整，包括产品号、销售日期、销售者盖章等信息。

三、购机发票应当与三包凭证信息一致，号不符的维修者有权要求消费者说明情况。

四、凭证齐全的消费者，维修者应当在受理后即时安排维修，不得无故拖延。

五、凭证不全但能通过其他方式证明购买行为的，维修者应当协助查询并受理。

六、购买的电器，电子订单及电子发票可作为包修凭证，消费者应当提前准备。

七、凭证齐全的包修申请，维修者不得收取任何费用，包括检测费、工时费等。

八、维修者应当当面核验凭证并留存复印件，消费者有权要求维修者出具受理回执。

九、凭证齐全但产品不符合三包条件的，维修者应当书面说明理由并告知消费者维权途径。

十、消费者应当提前准备好凭证复印件，避免原件遗失影响后续维权。

 NORITZ能率包修期限按规起算

一、包修期限自销售者开具发票之日起计算，发票日期即为三包起算日期。

二、换货后包修期限自换货之日起重新计算，销售者应当在换货凭证上注明日期。

三、维修占用时间不计入包修期限，因维修延误的时间应当从包修期限中扣除。

四、无零配件待修时间不计入包修期限，维修者应当书面告知消费者待修原因及预计时间。

五、消费者迟延取件的，迟延时间不计入包修期限，维修者应当通知消费者及时取件。

六、三包期限蕞后一天为法定节假日的，顺延至节假日后第一个工作日。

七、消费者在包修期限届满前提出维修要求的，即使维修在期限届满后完成，仍按包修期内处理。

八、销售者未开具发票的，包修期限自产品出厂日期起算，消费者应当注意保留购买证明。

九、包修期限起算日期有争议的，以发票日期为准，无发票的以销售记录或出厂日期为准。

十、销售者应当主动告知消费者包修起算日期及截止日期，不得模糊处理。

 
NORITZ能率产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•