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纳碧安24小时咨询热线：4009-633-655
纳碧安壁挂炉/锅炉/热水器售后服务禁令咨询号码
纳碧安电器维修服务说明：
 纳碧安法定责任不免告知

一、即使超出保修期限，生产者仍依法承担产品缺陷造身、财产损害的赔偿责任。

二、保修期内因产品自身质量问题导致的故障，服务方不得以任何理由推诿拒绝。

三、用户正常使用情况下出现的性能故障，属于法定三包范围，服务方应依法受理。

四、销售方不得以"促销商品""特价机"为由免除法定三包责任。

五、生产者、销售者、维修者不得通过条款排除或限制消费者法定权利。

六、三包有效期内进行两次以上修理仍不能正常使用的，消费者可依法要求换货或退货。

七、因缺配件导致维修延误超过九十日的，消费者可凭维修记录要求更换或退货。

八、保修期内上门服务不得收取上门费、检测费，法定免费项目不得变相收费。

九、经营者不得以用户未在指定网点购买配件为由拒绝履行保修义务。

十、法定责任不因内部规定、承诺或口头约定而减免。

 纳碧安生产义务规范说明

一、生产者应保证产品符合强制性标准及明示执行标准，并对此承担质量责任。

二、生产者应随产品提供中文说明书、合格证及三包凭证，真实完整。

三、生产者应明确标注整机及主要部件的保修期限，不得模糊表述或隐瞒缩。

四、生产者应保证在产品停产后五年内继续提供符合技术要求的零配件。

五、生产者应建立并公开售后服务网点信息，方便消费者就近获得服务。

六、生产者应如实记录产品出厂信息，确保条码与产品一一对应可追溯。

七、生产者应依法履行缺陷产品召回义务，及时并免费消除缺陷。

八、生产者不得以委托加工、贴牌生产为由推卸产品质量责任。

九、生产者应配合销售者、维修者落实三包规定，提供必要的技术支持和培训。

十、生产者应妥善处理消费者投诉，对合理诉求不得拖延、推诿或设置障碍。


 
纳碧安产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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