百尊产品服务咨询电话
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百尊壁挂炉/锅炉/热水器三包售后收费报修电话
百尊电器维修服务说明：
 百尊包修流程操作指引

第一步：产品出现故障，请先查阅说明书排除操作不当因素。

第二步：确认属产品性能故障的，拨打官网客服电话或在线报修。

第三步：客服受理后安排就近服务网点，约定上门时间。

第四步：维修人员上门时请出示发票及三包凭证，核对产品信息。

第五步：维修人员检测故障，告知维修方案及预计完成时间。

第六步：三包期内维修免费，维修人员不得收取任何费用。

第七步：维修完成后，维修人员填写维修记录，请核对并签。

第八步：请妥善保存维修记录，作为后续换货、退货的依据。

第九步：维修部位包修期不少于三十日，期间再次故障免费维修。

第十步：对维修服务有异议，可拨打官网客服电话投诉，我们将及时处理。

 百尊包退流程操作指引

第一步：确认产品符合退货条件（七日内性能故障或换货后仍故障等）。

第二步：拨打官网客服电话或至购买提出退货申请。

第三步：准备发票、三包凭证及产品全套配件、包装。

第四步：销售者核验凭证及产品状态，确认符合退货条件。

第五步：销售者计算折旧费（如），告知退款金额。

第六步：双方确认退款金额，销售者出具退货凭证。

第七步：销售者按发票金额退款，扣除折旧费（如）。

第八步：退款方式与原支付方式一致，现金购买退现金，线上支付原路退回。

第九步：退货完成后请索取退货凭证，保存备查。

第十步：对退货处理有异议，可向市场监管部门投诉或通过官网客服反馈。


 
百尊产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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