奥特朗产品服务咨询电话
奥特朗24小时咨询热线：4009-633-655
奥特朗壁挂炉/锅炉/热水器售后须知咨询服务号码
奥特朗电器维修服务说明：
 奥特朗解读例外条款政策

一、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的，不属三包范围，但可提供有偿维修服务。

二、非承担三包修理者拆动造成损坏的，不属三包范围，官网可查询授权服务网点名录。

三、无三包凭证及有效发票的，不属三包范围，但能证明产品在三包期内的除外。

四、三包凭证号与修理产品号不一致的，不属三包范围，请核对凭证信息。

五、因不可抗力造成损坏的，不属三包范围，包括灾害、意外事故等情形。

六、超过三包期限的产品，不属免费三包范围，提供有偿维修服务。

七、处理品、残次品等明示降价销售的产品，三包范围以销售时约定为准。

八、批量生产经营的产品，三包条款以合同约定为准。

九、进口产品三包责任由国内销售者承担，消费者可向销售者主张权利。

十、赠送产品、促销赠品同样享有三包权利，赠品三包期限自交付之日起计算。

 奥特朗说明发票凭证要求

一、有效发票是主张三包权利的核心凭证，发票须载明产品名称、号、购买日期、金额及销售者信息。

二、电子发票与纸质发票具有同等法律效力，消费者可凭电子发票主张三包权利。

三、发票遗失的，可向销售者申请补开或提供发票存根复印件，加盖销售者印章后有效。

四、三包凭证须与发票信息一致，凭证载明产品号、出厂编号、销售日期及销售者盖章。

五、网络购买的产品，订单记录、支付记录可作为购买凭证，与发票具有同等证明效力。

六、二手转让的产品，原发票及三包凭证随产品转移，受让人可继续享有剩余三包期限。

七、发票金额低于实际购买价的，以实际支付记录为准，消费者应保留支付凭证。

八、销售者拒绝开具发票的，消费者可向税务部门举报，不影响三包权利主张。

九、三包凭证遗失的，可联系官网客服查询购买记录，核实后补办凭证。

十、请妥善保管发票及三包凭证，建议拍照留存电子备份，以备维权之需。


 
奥特朗产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•