森牟产品服务咨询电话
森牟24小时咨询热线：4009-633-655
森牟壁挂炉/锅炉/热水器三包售后抢修上门服务电话
森牟电器维修服务说明：


 森牟说明三包期限规则

一、本规则依据《部分商品修理更换退货责任规定》制定，于森牟家用电器产品。三包有效期自开具发票之日起计算，各品类期限以官网为准。

二、彩电、冰箱、洗衣机、空调、热水器等大家电整机包修期通常为一年，主要部件包修期为一至三年，具体以产品随附三包凭证载明为准。

三、小家电类产品整机包修期一般为一年，部分品类主要部件包修期可达两年，以购买时官网条款为蕞终依据。

四、三包期限内更换的主要部件，包修期自更换之日起重新计算；整机换货的，三包期自换货之日起重新计算。

五、维修占用时间不计入三包有效期，因缺少配件导致维修延误的，自报修之日起至配件到货之日止，不计入包修期限。

六、三包有效期内进行过维修的产品，维修部位包修期自维修完成之日起顺延，顺延期限不少于三十日。

七、超出三包期限的产品，提供有偿维修服务，维修部位包修期不少于三十日，收费标准以官网为准。

八、三包期限蕞后一日为法定节假日的，顺延至节假日后第一个工作日。

九、消费者丢失发票或三包凭证，但能提供有效购买记录的，按购买记录载明日期计算三包期限。

十、各品类三包期限如有调整，以蕞新官网为准，调整前已售产品按原规定执行。

 森牟告知三包义务

一、生产者应当明确产品三包范围、期限及条件，随产品附送三包凭证，并在官网售后服务条款。

二、销售者应当向消费者当面交验产品，如实介绍产品性能、使用方法及三包规定，不得作虚假。

三、销售者应当提供有效发票和三包凭证，发票载明产品名称、号、购买日期及金额等信息。

四、销售者不得以任何理由拒绝履行三包义务，不得将三包责任转嫁给生产者或消费者。

五、生产者应当保证产品符合标准，具备应有的使用性能，并在产品说明书中标明安全警示信息。

六、生产者应当建立售后服务体系，公布服务网点及联系方式，保证配件供应，不得无故拖延维修。

七、维修者应当使用符合标准的新配件，不得使用旧件冒充新件，维修后应当填写维修记录并交消费者留存。

八、维修者应当明示收费标准，不得收取未的费用，不得以修代换、以小修大。

九、销售者、生产者、维修者应当互相配合，不得推诿三包责任，消费者有权向任一责任方主张权利。

十、违反三包规定的，消费者可向市场监管部门投诉，也可通过官网客服渠道反馈，我们将依法处理。

 
森牟产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•