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巴特利电器维修服务说明：
 巴特利三包凭证补办说明

一、三包凭证遗失的，消费者可凭购机发票向原销售者申请补办。
二、补办申请需提供购机发票原件或电子发票打印件、机身条码信息及消费者有效身份证明。
三、销售者应在收到补办申请后七个工作日内完成审核并出具补办凭证。
四、补办凭证与原凭证具有同等法律效力，可作为三包服务申请依据。
五、购机发票同时遗失的，可向销售者申请调取销售记录复印件并加盖公章。
六、线上渠道购买的产品，可通过订单记录、支付凭证等电子痕迹作为购买证明。
七、销售者应建立凭证补办台账，记录补办原因、时间及申请人信息。
八、补办凭证应注明"补办"样及原凭证编号，避免重复使用。
九、生产者官网或客服热线可协助消费者核实产品购买信息及三包期限。
十、凭证补办不收取费用，任何机构不得以补办名义向消费者收取手续费。

 巴特利例外收费事先确认

一、超出三包免费服务范围的维修项目，服务人员应在施工前明确告知收费标准。
二、收费标准应生产者巴特利的收费指导价，不得擅自加价。
三、上门服务费、远程交通费等额外费用，须在预约时提前说明并征得消费者同意。
四、更换配件的，应事先告知配件价格及工时费，由消费者确认后方可施工。
五、消费者有权拒绝未经确认的收费项目，服务人员不得强制施工。
六、维修完成后应出具正规收费票据，注明服务项目、配件名称及金额。
七、包修期内因产品质量问题产生的维修费用，一律不得向消费者收取。
八、消费者对收费有异议的，可向生产者客服热线或市场监管部门投诉。
九、服务网点应在显著位置收费项目及标准，接受消费者监督。
十、任何情况下，不得以未支付非确认费用为由扣留消费者产品。


 
巴特利产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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