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申花电器维修服务说明：
 申花雷击损坏不包说明

一、雷击损坏属于不可抗力因素，不在三包范围之内。

二、雷击导致的电器损坏，维修费用由消费者自行承担。

三、建议消费者安装防雷装置，减少雷击损坏险。

四、雷雨天气请拔掉电器电源及信号线，避免雷击损坏。

五、雷击损坏的判定以维修网点检测结果为准。

六、消费者对雷击判定有异议的，可申请第三方检测。

七、雷击损坏维修前，维修网点应明示收费标准。

八、雷击损坏不属于性能故障，不七日退货及十五日换货规定。

九、销售者应在销售时告知消费者雷击损坏不属于三包范围。

十、建议消费者购买延长保修服务，覆盖雷击等意外损坏。

 申花电器三包问题解答

问一：三包期从什么时候开始算？
答：自发票开具之日起计算。

问二：维修后三包期会延长吗？
答：维修占用的时间不计入三包有效期，三包期相应顺延。

问三：换货后三包期怎么算？
答：自换货之日起重新计算。

问四：退货时折旧费怎么收？
答：符合换货条件但消费者要求退货的，可按日收取折旧费。

问五：三包期内维修要收费吗？
答：因产品自身性能故障维修的，免收维修费和配件费。

问六：维修超过三十天怎么办？
答：销售者应当提供备用机，或按消费者要求换货。

问七：发票丢失还能三包吗？
答：可以。提供其他购买凭证，销售者核实后应履行义务。

问八：赠品能享受三包吗？
答：能。赠品同样享有三包权利。

问九：雷击损坏能三包吗？
答：不能。雷击属于不可抗力，不在三包范围内。

问十：销售者不履行三包怎么办？
答：可向市场监管部门投诉或向消协求助。


 
申花产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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