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恒达埃尼壁挂炉/锅炉/热水器售后故障准则联系电话
恒达埃尼电器维修服务说明：


 恒达埃尼发票申请包退指引

一、申请退货时请出示正规发票原件，发票应载明产品名称、号及购买日期。

二、发票丢失的，可提供付款记录、订单截图等辅助证明，销售者核实后应受理。

三、退货申请应在七日之内提出，自发票开具之日起计算。

四、退货产品应保持完好，包括原包装、配件、说明书及赠品。

五、赠品应一并退回，否则销售者可扣除相应价款。

六、销售者核实符合退货条件的，应当一次性退清货款，不得分期支付。

七、退款金额以发票金额为准，不得无故扣减或收取手续费。

八、符合换货条件但消费者要求退货的，可按日收取折旧费，折旧费标准应明示。

九、退货时请索要退货凭证，作为退款完成的依据。

十、销售者拒绝退货的，消费者可向市场监管部门投诉或向消协求助。

 恒达埃尼收费明细说明

一、三包期内因产品自身性能故障维修的，免收维修费及配件费。

二、三包期外维修的，维修网点应事先明示收费标准，经消费者同意后方可维修。

三、维修费包括人工费及配件费，应分项列明，不得打包收费。

四、更换的旧配件应交还消费者，销售者不得强行扣留。

五、上门服务费应事先告知，不得事后加收。

六、检测费应在检测前明示，属于三包范围的不得收取检测费。

七、备用机使用费不得收取，维修超过三十日的应免费提供备用机。

八、折旧费仅在符合换货条件但消费者要求退货时收取，标准应明示。

九、销售者不得收取任何未事先告知的费用。

十、消费者对收费有异议的，可向市场监管部门投诉。

 
恒达埃尼产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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