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赫鲁电器维修服务说明：


 赫鲁电器三包期限解读

一、整机三包期一般为一年，自发票开具之日起计算。

二、主要部件三包期一般为三年，包括压缩机、电机、主板等核心部件。

三、三包期内维修占用的时间不计入三包有效期，三包期相应顺延。

四、换货后三包期自换货之日起重新计算，销售者应重新出具凭证。

五、七日退货期自发票开具之日起计算，蕞后一日为法定节假日的顺延。

六、十五日换货期自发票开具之日起计算，同样顺延规则。

七、三包期内修理两次仍不能正常使用的，可要求换货。

八、产品停产后五年内，生产者应继续提供合格零配件。

九、三包期限以三包凭证及产品说明书载明为准，消费者应仔细核对。

十、三包期届满后，销售者仍应提供有偿维修服务，不得拒绝。

 赫鲁发票包修申请指引

一、申请包修时请出示正规发票原件，发票应载明产品名称、号及购买日期。

二、发票丢失的，可提供付款记录、订单截图等辅助证明，销售者核实后应受理。

三、发票金额应与实际购买价一致，低开发票可能影响三包权益。

四、包修申请应在三包期内提出，超出期限的按有偿维修处理。

五、申请包修时请同时出示三包凭证，凭证应完整有效。

六、维修网点受理后应出具维修工单，消费者应妥善保管。

七、维修完成后请索要维修记录，记录应载明故障原因及维修。

八、维修记录是后续换货、退货的重要依据，请勿遗失。

九、维修时间超过三十日的，可凭维修工单要求提供备用机。

十、包修范围内不得收取任何费用，包括维修费及配件费。

 
赫鲁产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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