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威博电器维修服务说明：


 威博退货服务说明

一、七日无理由退货须商品完好、附件齐全，不影响二次销售。

二、三包退货须符合性能故障条件，须经检测确认并出具检测报告。

三、退货须提供购机发票原件，电子发票须提供原始PDF文件。

四、退货商品须包装完整，缺失包装的按包装成本扣除后退款。

五、退货退款须按原支付渠道退回，现金支付的以现金或转账方式退还。

六、退货时限自受理之日起不超过七个工作日，逾期须书面说明原因。

七、退货产生的运输费用由责任方承担，消费者无过错的不承担费用。

八、退货须收回原发票并注明作废，电子发票须同步冲红处理。

九、退货信息须录入系统备查，防止同一商品重复退货。

十、用户对退货办理有异议的，可向品牌客服中心申诉，申诉时限十个工作日。

 威博维修服务标准指引

一、维修服务须由经过品牌认证的技术人员操作，未认证人员不得上岗维修。

二、维修前须进行故障检测，检测报告须载明故障现象、故障原因及维修建议。

三、维修方案须经用户确认，涉及费用增加的须重新确认并签。

四、维修配件须使用原厂配件或品牌认证配件，使用非原厂配件的须用户书面同意。

五、维修过程中须遵守安全操作规范，防止发生二次损坏及安全事故。

六、维修完成后须进行功能测试及安全检测，测试合格方可交付。

七、维修工单须载明维修项目、更换配件、收费明细及维修日期，用户签确认。

八、同一故障维修后三十日内再次出现的，须免费返修，不得重复收费。

九、维修服务须保护用户隐私及财产安全，不得擅自使用用户设施。

十、维修服务须接受品牌方质量监督，定期接受技术考核及服务规范培训。

 
威博产品不保修情况说明：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非官方电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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